Показатели деятельности оператора

В инженерной психологии используется система показателей для оценки деятельности оператора [18] Особенно большое значение для эффективного функционирования системы «человек-машина» имеет такое свойство ь оператора, как надежность Под надежностью понимают способность человека выполнять заданные функции своевременно и с необходимой точностью при возможных препятствийд. Надежность оператора зависит:

• от конструктивных характеристик технических средств;
• профессиональной подготовки;
• индивидуальных особенностей работника

Так, с основными свойствами нервной системы связаны такие показатели надежности оператора, как выносливость, в том числе устойчивость к экстренного напряжения и перенапряжения, устойчивость к пер преграду, реакция на непредвиденные сигналы, устойчивость к факторам внешней среды.

Причиной снижения надежности оператора является перегрузка информацией, что может привести к ее пропусков, ошибок в обработке, задержки ответа и т.д.

Повышению надежности способствует самоконтроль, который позволяет своевременно предупредить или найти допущенные ошибки в процессе выполнения работы

Все ошибочные действия оператора делятся на закономерные и случайные

К закономерных относятся те ошибки, причины которых могут быть обнаружены, проанализированы и ликвидированы Причины случайных ошибок неизвестны, они носят стохастический характер

Основные характеристики надежной работы оператора такие:

• безошибочность;
• выносливость;
• готовность к экстренной работы;
• помехоустойчивость;
• эмоциональная устойчивость;
• восстановления работоспособности во время отдыха;
• многовариантность способов и приемов работы;
• гибкость и способность своевременно изменять стратегию действий;
• скорость принятия и исполнения решения

Коэффициент надежности деятельности оператора определяется по формуле

где mпр - количество правильно решенных задач, N - общее количество решаемых задач

Точность работы, или степень отклонения измеряемого параметра от заданного его значение, вычисляется по формуле:

где ln - заданное значение параметра; lф - фактическое значение параметра

Размер погрешности может иметь как положительный, так и отрицательный знак Пока величина погрешности не выходит за допустимые пределы, она не считается ошибкой

Своевременность решения задачи

где mсв - количество своевременно решенных задач, N - общее количество решаемых задач

Коэффициент загруженности оператора

где tн - время, в течение которого оператор не занят обработкой информации, поступающей мин; Тсм - продолжительность рабочей смены, мин

Заметим, что Кз \u003c0,75, поскольку около 25% рабочего времени составляет время отдыха оператора

Работа оператора характеризуется также периодом занятости, под которым понимают время непрерывной работы (без пауз)

Это время не должно превышать 15 мин

Уровень автоматизации системы «человек-машина» характеризуется относительным количеством информации, переработанной авто-ческими устройствами

Показатель обработки информации автоматическими устройствами

где nоп - количество информации, переработанной оператором, N - общее количество информации, циркулирующей в системе «человек-машина»

Общий показатель надежности системы «человек-машина»