Производство услуг

На практике редкая фирма работает исключительно в сфере услуг Конечно направление по производству услуг развивается параллельно с продажами техники и ПО Фирмы, занимающиеся ремонтом, как правило, активно развивают направление продажи компьютеров, комплектования, другого оборудования Низкий уровень спроса в на услуги (по сравнению со спросом на технику) не может обеспечить фирмам стабильной прибыли даже при более высокой рентабельности данного бизнеса Однако ситуация постепенно меняется - заметно возрастает и попы т, и стоимость услуг Начали появляться специализированные фирмы (или подразделения в их составе), ориентированные только на производство и продажу послеслуг.

Сегодня на украинском компьютерном рынке все большее распространение получают услуги, которые продаются как отдельный товар и не связанные с поставками оборудования или ПО (услуги отдельно от каких-либо ь продуктов информационных технологий) В первую очередь это ремонт, установка и настройка ПО и оборудования, обучение и консультирование, обслуживание компьютерной техники и ЛВС, модернизация ПК, по вязаная с продажей комплектованияя.

Одним из ветеранов на украинском рынке услуг является фирма «Микро-ЭВМ-Сервис», созданная еще в декабре 1987 г. Сам факт столь длительного существования организации, нацеленной на предоставление услуг (сначала в основной ом ремонт), говорит о том, что на этот товар спрос был всегда Однако если десять (или даже пять) лет назад усилиями нескольких фирм можно было удовлетворить большую часть спроса на услуги, то с ростом парка компьютерной техники и сложности эксплуатации ее это стало нереальным Критический момент наступил в 1993-1994 гг Именно на этот период приходится основание большинства фирм-производителей послеслуг.

Характерной особенностью развития рынка услуг являются инвестиции отечественных компаний в их производство Здесь показателен пример фирмы «ЭПОС», которой они приносят хоть и не основной доход, но имеют более высокие темпы и роста, чем продажа техники.

Проведем анализ услуг, которые могут приобрести на украинском компьютерном рынке владельцы компьютеров и компьютерных сетей