Резюме

В ходе выполнения своих обязанностей управляющий по маркетингу нуждается в огромном количестве информации Необходимые ему сведения часто отсутствуют, поступают слишком поздно или не заслуживают к оверия Все большее число фирм начинают отдавать себе отчет в недостатках информационного обеспечения и принимают меры по совершенствованию своих систем маркетинговой информациии.

В состав хорошо спланированной системы маркетинговой информации входят четыре вспомогательные системы Первая? система внутренней отчетности, отражающая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности Многие фирмы создали совершенные е системы внутренней отчетности на основе ЭВМ, Которые обеспечивают получение большого объема всесторонней информации в более короткие сроки Вторая?? система сбора внешней текущей маркетинговой информации, поставляющая руководителям маркетинга повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде Хорошо обученные штат продавцов, специальные сотрудники, отвечающие за сбор информации,, покупка сведений в централизованных поставщиков данных и учреждение специального подразделения по сбору информации? нформации, поступающей в распоряжение руководства фирмы Третья?? система маркетинговых исследований, призванная обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной маркетинговой проблемы отделы маркетинговых исследований располагают три четверти всех крупных ко омпаний Четвертая? ркетинговых решений Постоянно растет число компаний, имеющих статистические банки и банки моделейей.

Маркетинговое исследование? торичных данных Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки и (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, Личное интервью) Третий этап? ысканий Четвертый этап-анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявление разного рода взаимосвязей Пятый этап? ешения.