35 Эвристические приемы исследования

Наряду с названными общими, универсальными приемами анализа в ходе системных исследований используют и эвристические приемы, основанные на интуиции и опыте исследователей

К эвристических приемов или методов активизации творчества, нестандартного мышления относят обычно ряд методов генерации вариантов решения проблемы на основе присущей человеку способности к творческой деятельности Их х применяют тогда, когда обычные рутинные методы, основанные на анализе прошлого опыта и нынешних условиях, не дают возможности выбрать способ решения Особенно широко эти приемы используют в стра тегическое анализе для прогнозирования развития экономической ситуацииї.

Все эвристические методы делятся на две большие группы - методы ненаправленного поиска («мозгового штурма», «экспертных оценок», «коллективного блокнота», «контрольных вопросов», «ассоциаций и аналогии й », деловые игры и ситуации, кибернетические совещания) и методы направленного поиска (морфологический метод, алгоритм решения изобретательских задач АРИЗ.

Наиболее распространенным и типичным метод «мозгового штурма», который широко применяется для генерации новых идей вследствие творческого сотрудничества группы специалистов Работая как единое целое, группа специалистов пытается «штурмом» преодолеть трудности, которые заважают во решить проблему исследуется «Мозговой штурм» как метод активизации творческого мышления требует прежде создания надлежащей творческой атмосферы, когда даже «нелепые», на первый по взгляд, идеи рассматриваются внимательно и серьезно Целесообразно, чтобы в обсуждении участвовали различные специалисты (бухгалтеры, финансисты, менеджеры, конструкторы, технологи, работники служб сбыта), причем с разн ным уровнем опыта Понятно, что они должны быть знакомы с проблемой, но детальное ее знания необязательно Нежелательно, чтобы в группу попадали начальники и их подчиненныееглі.

Основные правила метода Руководитель сессии (как правило, это руководитель группы, которая проводила анализ) формулирует в общем виде сущность задачи, например: достичь преобразования изделия «А» из убыточного в рентабельный; налагать угождать производство изделия «Б» в течение следующего квартала; ускорить оборачиваемость оборотных средств на 2 дні.

В процессе такого штурма участники выдвигают собственные идеи, развивают идеи своих коллег, используют определенные идеи для развития других, комбинируют их Чтобы обеспечить максимальный эффект, «мозговой ис УРМ »нужно проводить по определенным правилам Иначе он превращается в обычную совещанийду.

Действенный «мозговой штурм» должно основываться на строгом соблюдении распределения во времени процесса выдвижения идей и процесса их обсуждения и оценки На первой стадии штурма запрещается критиковать выдвинут ные идеи и предложения (критические замечания нарушают творческий процесс) Задача руководителя группы заключается в активизации творческого мышления участников заседания с тем, чтобы они выдвинули наибольшее кол кость вариантов решения определенной задачи На этой стадии предпочтительно количества, а не качества выдвинутых идей На второй стадии идеи тщательно обсуждаются, экономически оцениваются и в конечном в итоге отбирается лучшая из ны них.

На стадии обсуждения участники должны развивать выдвинутые идеи: в любой из них можно найти рациональное зерно Значительный эффект дает комбинирование идей посредством составления перечня всех предложенных ванных вариантов исполнения рассматриваемой функции с указанием преимуществ и недостатков каждого из вариантов Максимальная продолжительность заседания - 1,5 ч (может быть несколько заседаний по одному вопросуя).

Основной эффект «мозгового штурма» достигается в результате разграничения во времени выдвижения идей и их обсуждение: количество выдвинутых таким образом идей в единицу времени является вдвое большей, чем за традиционных ицийних способе.

Однако любую задачу можно решить этим методом Он эффективен в основном для решения не слишком сложных проблем общего (особенно организационного) характера, когда участники засида Ання имеют достаточную информацию о ных.

Способ экспертных оценок - это способ прогнозирования и оценки будущих результатов действий на основании предсказаний специалистов Этот метод широко применяется в стратегическом и функционально-стоимостном анализе Его сущность заключается в том, что специалисты высказывают свое мнение о важных и реальные цели объекта, ему ого функции, о лучшие способы достижения этих целей, о значимости или весомость факторов (свойств, требований) и вероятные сроки выполнения мероприятий, о критериях выбора лучшего проектного р ишення Для получения наиболее качественного суждения к участию в экспертизе привлекаются специалисты, имеющие высокий профессиональный уровень и большой практический опыт в области поставленной проблемы, волод иЮть способностью адекватного отражения тенденций развития и интересуются поставленных проблемою.

Информация, полученная от экспертов, обрабатывается с помощью специальных логических и математических методов и процедур для преобразования в удобную для выбора совершенного варианта решения ф форм.

В процессе отбора экспертов и организации их совместной работы учитывают индивидуальные особенности мыслительной деятельности людей: склонность одних к образному, других - к словесно-логическому мыслит ления В группу включают личностей с обоими типами мышления, увеличивает шансы на успешное решение проблемы.

Существуют рекомендации и по количеству экспертов: как правило, принято ограничиваться 5 - 7 специалистами, а кроме того, в группу включают нескольких социологов, психологов, математиков Различают др. ндивидуальни и групповые методы опроса специалистов - экспертов: интервью, аналитические экспертные оценки (при индивидуальном) и методы комиссий (по коллективного опроса).

Одной из разновидностей эвристических приемов коллективного творчества является так называемая конференция идей От « мозгового штурма »она отличается темпом проведения совещаний и разрешенной доброжелательной критикой в ??форме коротких реплик и комментариев Критика в такой форме даже повысить ценность предлагаемых идей поощрение хочуеться фантазирование и комбинирование идей Все предложенные идеи фиксируют в протоколе без указания авторстватва.

К « конференции идей »привлекаются руководители и рядовые сотрудники, причем как те, что постоянно сталкиваются с данной проблемой, так и неспециалисты вц й отрасли (новички), которые обычно предъявляют новые, свежие идеи, поскольку на них не давят традиции Не стоит приглашать на конференции лиц, скептически относятся к возможности положительного розвья Обязательства проблемы, и узких специалистов, «все знают лучше других».

Методы ассоциаций и аналогий предусматривают активизацию прежде ассоциативного мышления человека Сущность этих методов заключается в том, что новые идеи и предложения возникают на основе сопоставления с другими более или менее аналогичными в объектами часто применяется личная аналогия - прием, с помощью которого человек отождествляет себя с рассматриваемым объектом Это дает возможность глубже понять задачи, стоящей перед аналитик вком.

К таким методам относятся метод «фокальных объектов »,« синектика »,« метод ряда случайностей и ассоциаций »

Сущность метода фокальных объектов заключается в переносе признаков случайно выбранных объектов на объект совершенствуется В результате можно найти несколько совершенно неожиданным вариантов решения проблемы Метод фокальных объектов дает хорошие результаты в поиске новых модификаций известных устройств и способов, может использоваться для тренировки воображения (например, нужно придумать фантастический механизм, инструмент и т.п.)

Метод реализуется следующим образом:

• выбирают фокальный объект и устанавливают цель его совершенствования (например, ускорение оборачиваемости оборотных средств);
• выбирают 3-4 случайные объекты (их берут наугад из словаря или каталога);
• составляют списки признаков случайных объектов; добавляют признаки случайных объектов фокального объекта и генерируют новые идеи;
• полученные сообщения развивают способом свободных ассоциаций;
• продумывают принципиальные решения, оценивают полученные варианты и отбирают наиболее эффективные решения (обычно это выполняется экспертным способом)

Этот метод позволяет, например, быстрое нахождение идей новых, необычных товаров широкого потребления, предложения принципиально новых подходов к организационным формам производства

« Синектика »- комплексный метод стимулирования творческой деятельности, использующий приемы и принципы как« мозгового штурма », и метода аналогий и ассоциаций Слово« синектика » - это неологизм, означающий объединение разнородных элементов

В основу метода положен поиск нужного решения за счет преодоления психологической инерции, которая заключается в попытке решить проблему традиционным путем Синектика делает выход за пределы любого конкретного способа мышления (действия) и значительно расширяет диапазон поиска новых идей вследствие зображання привычного в необычном виде и наоборот

Сторонники этого метода считают, что умственная деятельность человека более продуктивным в новом, незнакомом среде Пользование методом синектики для решения проблемы требует создания группы специалистов разных профессий Желательно, чтобы члены синектический группы (кроме ее руководителя) перед началом работы не знали сути рассматриваемой я Это позволяет им абстрагироваться от привычных стереотипов мышленияня.

На синектический заседаниях широко используется также личная аналогия( эмпатия) С помощью такого приема человек мысленно воплощается в образ объекта рассматривается, то есть «отождествляет» себя с ним и анализирует ощущения, возникающие Сейчас эмпатию успешно используют для решения сложных проблем, а также для проверки возможности практического использования различных идей

Метод контрольных вопросов применяется для психологической активизации творческого процесса Его цель - с помощью наводящих вопросов подвести к решению проблемы Метод может применяться как в индивидуальной работе, кол ли исследователь сам себе задает вопрос и ищет на них ответы, так и во время коллективных обсуждений, например во время «мозгового штурмау».