145 Стандартизация и сертификация продукции (услуг)

Современные условия хозяйствования вынуждают каждое предприятие внедрять действенный контрольный механизм управления качеством продукции и строго придерживаться его требований определяющих элемент тами этого специфического менеджмента, оказывающих Наиболее существенное влияние на процесс постоянного обеспечения производства и снабжения рынка конкурентоспособной продукцией, являются стандарт изация и сертификация изделий.

Стандартизация продукции

Под стандартизации понимают установление единых правил с целью упорядочение деятельности в определенной отрасли Применительно к продукции стандартизация охватывает несколько структурных элементов (рис. 1414)

В процессе стандартизации обязательно Должны быть соблюдены определенные принципы Среди последних Основными считаются то, Которые перечислены на рис 1415

Результаты стандартизации отражаются в специальной нормативно-технической документации Основными ее видами являются стандарты и технические условия - документы, Которые содержат обязательные для я продуцентов нормы качества и способы их достижения (набор показателей качества, уровень каждого из них; методы и средства измерения, испытания, маркировки; упаковка, транспортировка и хранение пр одукциы) Нормативно техническая документация, применяемая на предприятиях, охватывает определенные категории стандартов, различающихся мерой жесткости требований к изделиям и множественностью объект ов стандартизации (рис 1416.16).

Наиболее жесткие требования к качеству продукции содержат международные стандарты, Разработанные Международной организацией стандартизации - ИСО их употребляют для сертификации изделий на экспорт в другие страны и реализации на мировую рынке В настоящее время существуют и применяются стандарты ИСО серии 9000 Список ЭТИХ стандартов приведен на рис 1417

Государственные стандарты Украины устанавливаются на:

• изделия общемашиностроительного применения (подшипники, инструменты, крепежные детали и т п);
• продукцию межотраслевого назначения;
• продукцию для населения и народного хозяйства;
• организационно-методические и общетехнические объекты (научно-техническая терминология, классификация и кодирование технико-экономической и социальной информации, информационные технологии, технологических огическая документация, организация работ по стандартизации и метрологии, справочные данные по свойствам материалов и веществ)
• элементы народнохозяйственных объектов державного значения (транспорт, связь, энергосистемы, оборона, окружающая природная среда, банковско-финансовая система и т п);
• методы испытаний

Они содержат обязательные и рекомендательные требования К обязательным относятся требования, Которые гарантируют безопасность продукции для жизни, здоровья и имущества граждан, ее совместимость, вз заимозаменяемость, охрану Все другие требования Имеют рекомендательный харакер.

Отраслевые стандарты разрабатывают на ТУ продукцию, для которой отсутствуют государственные стандарты Украины или Относительно которой требуется Дополнить и повысить требования существующих госстандартов Стандарты научно-технических и инженерных обществ разрабатываются в случае необходимости распространения результатов фундаментальных и прикладных исследований, полученных в отдельных отраслях знаний или сферах профессиональных интересов Эта катего ория нормативных документов может употребляться на основе добровольного согласия соответствующих субъектов деятельности.

Технические условия (ТУ) содержат требования, регулирующие отношения между поставщиком (разработчиком, производителем) и потребителем (заказчиком) продукции Они призваны регулировать нормы и требования к продукции для к которой нет государственных или отраслевых стандартов ТУ разрабатываются по заказу отдельного предприятия, а также для продукции впервые осваиваемой производствоом.

Стандарты предприятия выделяют в самостоятельную категорию условно (без правовой основы) Их предприятия создают по собственной инициативе для конкретизации требований к продукции и самому производству Объектами стандартов ртизациы на предприятиях могут быть Отдельные детали, узлы, сборочные единицы, оснастка и инструменты собственного производства, определенные нормы в сфере проектирования и изготовления изделий, ор ганизации и управления производством и т п Такие стандарты употребляют также для создания внутренней системы управления качеством труда и продукцикции.

Стандарты и технические условия - это документы динамического характера Их нужно периодически пересматривать и уточнять с учетом инновационных процессов и новых требований потребителей к проектир руемой и изготовляемой продукции.

Современные направления совершенствования стандартизации состоят в разработке государственных и международных стандартов не для каждого конкретного изделия, а для группы однородной продукции и п по ограниченно количеству (Наиболее существенных) показателей Это позволяет заметно уменьшить количество действующих стандартов, упростить их содержание и удешевить весь процесс стандартизациии.

Сертификация продукции и систем качества

Когда предприятие ведет активную внешнеэкономическую деятельность, Важнейшим элементом производственного менеджмента вообще и системы управления качеством в частности становится сертификация продукции Каждый вид товаров, Который предприятие хочет выгодно продать на мировую рынке, должен быть сертифицирован, т е иметь документ, Удостоверяющий высокий уровень его качества, соответствие требования ям международных стандартов ИСО серии 9000 Приобретенный нашими предприятиями опыт внешней коммерческой деятельности свидетельствует, что так называемая безсертификатная продукция оценивается на мир овом рынке в 3-4 раза дешевле, следовательно, Фактически реализуется по бесценоенок.

В Украине, как и во многих других странах, производят обязательную и ДОБРОВОЛЬНУЮ сертификацию Обязательная сертификация осуществляется исключительно в пределах гос системы управления субъектами хозяйствования, охватывает проверку и испытание продукции с целью определения ее хара актеристик (показателей) и дальнейший технический надзор за сертифицированнымы изделиями Добровольная сертификация проводится по инициативе самих субъектов хозяйствования (на договорной основее).

Субъекты хозяйствования (продуцент ы, поставщики, исполнители и продавцы продукции подлежащей обязательной сертификации) должны:

• в установленном порядке и в точно Определенный срок проводит сертификацию соответствующих объектов;
• обеспечивать изготовление продукции соблюдая требования того нормативного документа, в согласовании с Которым она сертифицирована;
• реализовывать продукцию только при наличии сертификата;
• прекращать реализацию сертифицированной продукции, если выявлено ее несоответствие требованиям определенного нормативного документа или закончился срок действия сертификата

организационной основой сертификации продуцированных предприятием изделий является сеть государственных испытательных центров (ГИЦ) для важнейших видов продукции производственно-технического и шаров ьтурно-бытового назначения Широкая сеть таких центров создана во многих промышленно развитых странах В течение последних лет начали формироваться и международные системы сертификации Мероприятия по созданию таких систем координирует специальный комитет по сертификации - — СЕРТИКО, действующий в составе ИСО

Этим комитетом разработаны:

• правила и порядок осуществления сертификации продукции;
• критерии аккредитации испытательных центров (лабораторий);
• условия вступление в международную систему сертификации (наличие нормативно-технической документации, содержащей требования к сертификационной продукции; высокий уровень метрологическому обеспечени ия производства; функционирование специальной системы надзора за ДЕЯТЕЛЬНОСТИ испытательных центров и качеством продукции.

В нескольких странах уже функционируют аккредитованные в СЕРТИКО и признанные мировым сообществом испытательные центры, Которые выдают сертификаты на определенные виды продукции В частности, в США действуют центры по испытанию тракторов и сельскохозяйственных машин, во Франции - автомобилей, Чехии и Словакии - электрооборудования и медицинской техники.

В начале 1993 года Украина стала членом ИСО и международной электротехнической комиссии - ИЭС Это дает ей право наравне с девяностых другими странами мира Принимать участие в деятельности более 1000 ме еждународных рабочих органов технических комитетов по стандартизации и сертификации и использовать свыше 12 тыс. международных стандартамов.

Для получения максимально возможного успеха и создания имиджа надежного партнера на внешнем рынке предприятиям желательно создавать и сертифицировать также собственные системы качества В соответствии с международным стандартом ИСО 8402 \"Качество Словарь\" система качества - это совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающих х осуществление общего руководства качеством изготовляемой и создаваемой продукции Соответствующий уровень такой системы гарантируется сертификатом, Который выдается на Определенный срок - один год два года и т п Право выдачи сертификата на систему качества имеет национальный орган по сертификации; в нужных случаях ему предоставлена ??возможность делегировать такую ??функцию аккредитованной для этой цели другой организацизации.

Для оценки системы качества и получения сертификата разрешается привлекать любую иностранную фирму, занимающуюся сертификации \"весомости\" сертификата и уровень доверия к нему зависит от имиджа в выдавшим такой документ организации.

На предприятиях Украины такие системы качества еще необходимо создавать Они Должны обязательно предусматривать комплексное управление качеством, требующее коллективной деятельности и общих усилий и В связи с этим можно выделить главные принципы формирования системы качествва.

• подготовка всех категорий кадров наивысшего профессионального уровня по всем категориям, (необходимое качество обеспечивают люди, а не машиниы);
• непосредственная заинтересованность первого руководителя и всего руководства предприятия в постоянном положительном решении проблем обеспечения качества продукции; подчинение организационной структ туры системы основным целям и задачам предприятия (например, встречающееся на практике совмещение должностей заместителя директора предприятия по вопросам качества и начальника отдела технического контроля является нецелесообразным, поскольку технический контроль - это совсем НЕ главнейшее в системе)
• управление качеством продукции при участие всех без исключения работников предприятия; текущее распределение ответственности между подразделениями к их руководителями; привлечение рабочих и ежеднево вной работе в этом направлении через кружки качества (Исходя из опыта Японии, США) и тп.

Очень важной и крайне необходимой является также, активная поддержка государством инициативы и усилий предприятия и организации в сфере разработки, внедрения и сертификации систем качества продукци ии, выхода их на мировой рыно.