14 Виды информационного маркетинга

Использование информационного маркетинга в деятельности информационных структур позволит правильно оценить существующие взаимоотношения с потребителями и рационально использовать специфические особенности информа радиационной производства для совершенствования номенклатуры информационных продукте.

Информационный маркетинг позволяет информационным структурам рационально решать рыночные проблемы, максимально используя при этом возможности своего производства и возможности рынка, для получения высоких прибылей в, планировать свою деятельность с учетом тенденций развития информационного рынка.

зависимости от спроса на ИПП целесообразно использовать такие виды информационного маркетинга [48]

Конверсионный маркетинг - из-за негативного спроса, когда большинство потребителей отвергают продукт или услугу независимо от их качества Причем отрицательный спрос может быть или к этому конкретному ИПП вообще, или только к ИПП данного производителя Задача конверсионного маркетинга - разработка плана рекламной работы и продвижения товара, который бы сформировал спрос и противодействовал негативным тенденциям Именно к этому маркетинга надо обращаться отечественным фирмам-производителям информационных продуктов, таких как аппаратные средства передачи, хранения и обработки информации, программные средства обработки, из которых бесспорным спросом користуют ься (по понятным причинам) отечественные бухгалтерские программы, переводчики на украинский язык, программы орфографической проверки текстов и тт. п.

стимулирующих маркетинг - при отсутствии спроса, когда потребитель не знаком со свойствами продуктов-новинок, за ошибочного выбора рынка сбыта, когда необходима переориентация на новый рынок; если потребители продукт т таким, что полностью утратил свою ценность, например, при появлении новых информационных продуктов, эффективно удовлетворяют уже существующие или растущие требования и потребности пользователей (это крайне важно дл я маркетинга информационных продуктов, совершенствуются постепенно по этапам жизненного цикла товара (ЖЦТ), когда время от времени появляются новые, более совершенные их версии.

Развивающий маркетинг - при существующем потенциального спроса Превратить потенциальный спрос на актуальный можно прежде всего созданием новых или усовершенствованных информационных продуктов, удовлетворяющих потребности пользователей на ново ом качественном уровне Применение информационных технологий в традиционных ИПП побуждает создание принципиально новых ИПП (например, БД справочников), а значит, требует принципиально новых способов стимулирования с бута и ценообразования Но главное здесь - сосредоточиться на продвижении на рынок, продажи, предоставлении дополнительных сопутствующих услуг, рекламе ИПП фирмыми.

Ремаркетинг - при необходимости восстановить спрос Этот вид маркетинга тесно связан с ЖЦТ, его цель - предоставление товара рыночной новизны, переориентация информационной структуры на новый рынок Он особенно важен для альтернативных ИПП, постепенно «догоняют» друг друга по своим возможностям, для привлечения внимания к созданных новых версий ИППП.

Синхромаркетинг - за колебания спроса Сезонное потребление продукта, более характерно для потребительских товаров, имеет место и для информационной продукции, поскольку существуют периоды отпусков, каникул, когда экономическая и водоворот производственных деятельность несколько уменьшается, объемы продаж на рынке ИПП тоже падают Но для ИПП скорее наблюдается колебание спроса вместе с сопутствующими продуктами информационного рынка и индустрии информ ции Поэтому необходима ориентация на рынок других отраслей информационной индустрии - например, учета тенденций в производстве ПК, терминальных устройств, операционных систем и т.п. Информационный продукт тесно связан с технологией доставки его, потому особое значение приобретает комплексность информационных услуг, который предусматривает предоставление как самой информации, так и программного обеспечения (ПО) пош уку и передачи йя її.

Поддерживающий маркетинг - за точного соответствия спроса возможностям информационной структуры Чтобы стабилизировать спрос (ограничить влияние конкурентов), необходимо внимательно проводить политику цен, целенаправленно обеспечивать реклам мну работу, постоянно и тщательно проверять объемы и целесообразность расходов на маркетинговые мероприятия В условиях, когда десятки служб предлагают аналогичные ИПП (например БД), важнейшим задание нием маркетинга становится их дифференцировки, сочетание с разработкой услуг, добавляют ценности и полезности существующим информационным продуктам, с разработкой средств, облегчающих пользователям доступ к и нформацийних систеем.

Демаркетинг - из-за чрезмерного спроса В случае невозможности удовлетворить высокий спрос увеличивают цены, сокращают или вообще прекращают рекламную работу Но, чтобы не потерять потенциальных потребителей, вводят о одажи лицензий На украинском информационном рынке о повышении цен речь не идет, как и о прекращении рекламной кампании, следовательно, меры демаркетинга как такового не употребляются Но продажа лицензий на прои фективности программных продуктов или сборка ПК из комплектующих имеющиеся полной мере, чтобы удовлетворить необеспеченный рыночный попыопит.

Протидияльний маркетинг - по иррационального спроса с точки зрения благосостояния общества в целом и его членов Его меры: прекращение выпуска товара, изъятию из торговой сети и пропаганда отказа от потребления ния таких продуктов Например, компьютерные игры агрессивного содержания, с которыми можно бороться простым запретом или прекращением выпуска, поскольку черный рынок только увеличит объемы продажжу.

Конфликтный маркетинг - внутренний производителей ИПП, когда одни и те же информационные (например БД) распространяются в разные конкурирующие способы доставки (по разным технологиям распространения информации), а сам е

• продажа БД (на технических носителях интерактивным службам);
• предоставления любой интерактивной службе исключительных прав на распространение информации (интерактивная служба выступает как заказчик БД или является филиалом производителя БД);
• загрузки БД в собственный АБД, если производитель БД является одновременно и интерактивной службой, то есть является интегрированным производителем;
• загрузки БД на технические средства телекоммуникационных служб;
• продажа БД в печатном виде

Миссионерский маркетинг - в случае, когда преимущества различных ИПП неочевидные, когда происходит быстрое изменение ИПП Спрос потребителя на ИПП формируется посредством разъяснения преимуществ и особенностей новых ИПП, способов их доставки, в организации курсов обучения потребителей, гарантийного сопровождения, консультационных пунктов, льгот при продаже, распространение демо-версий ПО, бесплатного пользования в течение определенного времени миссионерских ый маркетинг обязательно должен быть начальной фазой в деятельности информационных служжб.

Вирусный маркетинг разрабатывает стратегии, поощряющие к передаче маркетингового сообщения другим лицам, создавая потенциал для экспоненциального роста воздействия этого сообщения Вне Интернет вирусный маркетинг обычно называют «распусканием слухов», «сетевым маркетингом» Примером стратегии вирусного маркетинга является Hotmailkoм, один из первых бесплатных серверов на основе WeWeb.

Его стратегия в этом случае проста:

• раздать бесплатно некоторое количество почтовых адресов и услуг;
• сопроводить каждое бесплатное сообщение фразой «Получите свою личную бесплатный почтовый ящик http://wwwhotmailkoм»;
• дождаться, когда адресаты этих сообщений напишут письмо своим друзьям и партнерам;
• которые в свою очередь обратят внимание на прилагаемое к письмам сообщения;
• обратятся за получением бесплатных почтовых услуг для себя лично;
• вместе с письмами, которые они напишут своим друзьям и партнерам, предложение от hotmailkoм разойдется еще большим тиражом

Шесть составляющих стратегии вирусного маркетинга:

• бесплатное распространение товаров и услуг;
• обеспечения беспрепятственной передачи маркетингового сообщения;
• быстрое увеличение масштаба трансляционной системы;
• опора на простые человеческие потребности и побуждения;
• функционирования на основе существующих коммуникационных сетей;
• использования ресурсов, принадлежащих другим лицам

Концепции маркетинга информационных продуктов и услуг могут существенно отличаться друг от друга Вполне различный характер имеют маркетинговые исследования, осуществляемые коммерческими и некоммерческими и службами Теоретические исследования направлены на экономические проблемы - комплексное исследование информационного рынка, экономическое моделирование и прогнозирование спроса на ИПП, ценообразования Др и маркетинговые исследования имеют эмпирический характер Поведенческие науки, извне внесены к маркетингу, здесь проявляются посредством изучения поведения потребителей в процессе поиска необходимой информацииції.