Осознание проблемы

Процесс покупки начинается с того, что покупатель осознает проблему или нужду Он чувствует разницу между своим реальным и желаемым состоянием Нужда может быть Возбуждено внутренними раздражителями Одна из обычных человеческих нужд - голод, жажда, секс - возрастает до пороговог го уровня и превращается в побуждение По прошлому опыту человек знает, как справиться с этим побуждения, и его мотивация ориентируется в сторону класса объектов, Которые Способны удовлетворить возник шее понужденияние.

Нужда может быть Возбуждено и внешними раздражителями Женщина проходит мимо булочной, и вид свежеиспеченного хлеба побуждает у нее чувство голода Она восхищается новым автомобилем соседа или смотрит телевизионный рекламный ролик об отдыхе на Ямайку Все это может привести ее к осознанию проблемы или нуждыды.

На этом этапе деятелю рынка необходимо выявить обстоятельства, Которые обычно подталкивают человека к осознанию проблемы Следует выяснить: а) какие именно Ощутимые нужды или проблемы возникшего, б) чем м Вызвано их возникновение, в) каким образом вывелы они человека на конкретный товар.

Бетти Смит может ответить, что она почувствовала нужду в новом хобби Случилось это в период «затишья» на работе, а думать о камере она начала после того, как одна из подруг рассказала ей о фотографии и собираем подобную информацию, деятель рынка получает возможность выявле раздражители, Которые чаще других привлекают интерес индивида к товару После этого можно разработать маркетинговые планы с ис пользования выявленных раздражителейей.