Употребление «кейсов» в процессе преподавания делового иностранного языка

ОРИ Циркуны, в преподаватель

последнее время «кейсы» широко употребляются при преподавании иностранного языка Слово «case» происходит из латинского casus Словарь Collins Cobuild трактует его так: «11 Специфическая ситуация, которую человек рассматривает самостоятельно, используя ее в качестве примера для дальнейшей работы или сравнивая ее с чем-то другим 12 Специфическая ситуация, которую человек описывает есть или объясняет »[1] Этот словарь также дает объяснение« Case Study »как« рассмотрение детальной информации о человеке, группе людей или вещей и их развитие в течение определенного времени часу».

«Кейсы», используемых многими учебными заведениями, «описывают проблемы человека, групп людей, социальных институтов, а также наций [2]» Именно поэтому они стали популярными при преподавании не только и экономических дисциплин, но и иностранных языкови.

«Кейсы» предоставляют студентам возможность читать, понимать и обсуждать специфический проблемный материал Предполагается, что студенты должны найти логическое решение проблемы Каждый «кейс» создается так таким образом, чтобы оставить студента в ситуации, когда ему нужно не только принять решение, но и спрогнозировать последствия его воплощения Таблицы, диаграммы, фотографии и различные данные могут добавлять ися, чтобы обеспечить полную картину Текстовые отступления, содержащие большое количество данных, всегда предоставляются в конце, чтобы не перегружать учебные тексты Фильмы, видеоматериалы, аудиозаписи и слайды также используются для полного воспроизведения реальной ситуации Студенты не остаются пассивными наблюдателями, а привлекаются к активным действиям Авторы учебника по международному менеджменту Е Лейн т а Д Дистефано дают дефиницию «кейса» как рассматриваемой ситуации человеком с целью принятия решения [3шення [3].

В процессе работы с «кейсами» студенты получают навыки слушать друг друга, уважать другую точку зрения, учатся реагировать на информацию В результате, студенты улучшают свои аналитические навыки Вон ни также учатся применять концепции, технологии и принципы в аналитическом процессе Кроме того, во время поисков альтернативных решений у студентов развиваются творческие способностисті.

Методика работы с «кейсами» значительно отличается от стандартной Умение мыслить критически, творчески, умение общаться, проводить самостоятельный анализ и принимать решения присущи не всем студентам Автор учебника «Learning fro om case studies »Д Истон (1982 г.) предлагает следующие ступени анализа« кейсов »«кейсів»:

• Понять ситуацию
• Провести диагноз проблемных вопросов
• Сформулировать альтернативные решения
• Спрогнозировать последствия принимаемых решений
• Оценить альтернативные решения
• Закончить анализ
• Обсудить результаты

В процессе перехода от одной ступени к другой студенты часто жалуются на нехватку времени и информации Но это также характерно реальной ситуации Студенты часто предлагают только одно решение проблемы и вместо нескольких Поэтому следует поощрять их думать над несколькими решениями и принимать во внимание предложения других Каждое решение может иметь кумулятивный эффект и последствия, которые необходимо рассматривать очень в важно Студенты часто хотят знать только одно решение, что также не типично для реальной жизни Поэтому роль преподавателя становится чрезвычайно важной Именно преподаватель направляет дискуссию в направлении дости ения решения с минимальными вмешательствами Его роль можно сравнить с катализатором аналитического процесса Именно преподаватель поощряет студентов к дискуссии и вдостоення своей точки зорочки зору.

Отбор материала играет важную роль Если для студентов первых курсов желательно подбирать общеэкономические материалы, то для студентов старших курсов - специализированные материалы Студенты проявляют бил льшую активность в обсуждении ситуаций и проблем, с которыми они могут встретиться в своей будущей карьерері.

В процессе работы с «кейсами» преподаватели делового иностранного языка встречаются со многими трудностями:

• Ограничение времени Многие «кейсов», предлагаемые в учебниках, очень объемные Преподавателям не хватает времени тщательно разобрать задачу и сконцентрировать внимание на лексических, грамматических и других упражнениях
• Сложный уровень материала Часто «кейсы» рассчитаны на опытных бизнесменов, владеющих специальными терминами Также задача часто предусматривают предыдущий опыт студентов решать подобные задачейня.
• Культурная среда Английские и американские авторы несомненно приводят примеры из деятельности компаний своих стран Студенты часто имеют ограниченные знания о деятельности этих компаний и законов, действие щих в данных странаах.
• Возможность выполнения Часто «кейсы» содержат много цифр и математических коэффициентов, отвлекают внимание студентов от рассмотрения задач и демотивируют их
• Тематические ограничения Тема «кейса» может быть сложной или слишком технической Очень важно, чтобы тема материала была знакомой для студентов Новые слова и понятия будут значительно лучше изучены, если общая тем ю студентам знакомома.
• Соответствие целям курса Где возможно, необходимо использовать «кейсы», которые согласуются с общими целями курса Тогда преподавателю предоставляется возможность повторить и активировать материал, изученный прот течение предыдущих занятть.

Как результат, преподаватель может адаптировать материал «кейсов», чтобы предотвратить указанных трудностей или создать свои собственные «кейсы» Во многих случаях значительно лучше подготовить материал самому с учетом потребностей и интересов конкретных групп студентов В процессе создания «кейса» следует рассмотреть такие вопросыя:

• ли отображает материал «кейса» действительность?
• Смогут студенты воспринять проблему?
• ли подготовлено минимум три раздаточных материалы для обсуждения?
• ли материалы для обсуждения реальные?
• Достаточно четко поставленные задачи?
• Или в «кейсе» достаточно материала для дискуссии?
• ли в «кейсе» задачи, помогают найти решение?
• ли побуждает «кейс» студентов думать?

Ниже приводятся степени подготовки «кейса» для студентов второго курса

• Найти проблему, которая будет отвечать потребностям и знаниям студентов

Проблема: Представьте, что вы менеджер по продаже билетов на футбольный матч Сегодня - пятница, международный матч - в субботу, но продано только 20% билетов Игроки команды соперников прибывают в субботу утром Что вы и будете делать, чтобы избежать больших убытковів?

• Определить перечень возможных решений проблемы
• Отменить матч и компенсировать тех, кто купил билеты
• Снизить цены на билеты
• Провести активную рекламную кампанию в средствах массовой информации
• Организовать лотерею среди зрителей
• Пригласить поп-звезду выступить в перерыве
• Перенести матч на стадион с меньшим количеством зрителей
• Перенести матч в провинциальный город, где футбол пользуется большей популярностью
• Найти оптимальное решение проблемы, если оно существует

Лучшее решение проблемы - перенести матч на меньший стадион

• Определить, как ситуация может быть осложнена (для студентов высшего уровня)

Добавить фактор погоды Например, что вы будете делать, если метеорологи обещают ухудшение погоды (дождь) в субботу?

• Установить, какую информацию необходимо предоставить студентам для достижения оптимального решения

Раздаточный материал 1: Выдержки из контракта с иностранными партнерами, касающиеся штрафных санкций в случае отмены игры менее чем за неделю

Раздаточный материал 2: Копию бюджета компании и список счетов, которые должны быть оплачены после матча

Раздаточный материал 3: Прайс-листы выступлений поп-звезд

Раздаточный материал 4: Список стадионов города

Раздаточный материал 5: Прайс-листы рекламных агентств

• Определить, какие лексические, грамматические и морфологические задачи следует выполнить студентам до начала анализа

Рекомендуется повторить футбольную лексику (footballer, football fans etc), а финансовая (budget, expenses, profit, to incur costs, to suffer losses, price list etc) и юридическое (to commit a breach, to o cancel agreement, to impose penalty etc) - перед началом дискуссий Преподаватель может решить повторить условные предложения и другие грамматические структуры, если этого требует уровень знаний группрупи.

• Четко сформулировать задания для студентов

Задача 1: Прочитайте внимательно «кейс» Проанализируйте раздаточный материал и сделайте записи, которые помогут вам обосновать свое решение

Опишите «кейс» другим членам группы для того, чтобы все имели одинаковое понимание проблемы

Сделайте предложение относительно наилучшего пути решения проблемы

Задача 2: Прочитайте материалы «кейса» и ответьте на следующие вопросы:

• Что случилось?
• Кто вовлечен в решение проблемы?
• Каковы причины проблемной ситуации?
• Как события связаны между собой?

Задача 3: Предложите решение проблемы и обоснуйте его

Задача 4: Подумайте над альтернативными путями решения проблемы Обоснуйте их

Задача 5: Выберите одного из членов вашей группы, который будет докладывать о наилучшие пути решения проблемы

Задача 6: Подготовьте презентацию лучшего решения для всех студентов

Подобные материалы можно подготовить для студентов старших курсов Употребление кейсов сделает учебный процесс более интересным для студентов и преподавателей

Литература

1 Sinclair J Collins cobuild English language dictionary Harper-Collins Publishers 1990

2 Easton G Learning from case studies Englewood Cliffs, Prentice Hall Regents 1982

3 Lane H and Distefano J International management behavior: Introduction to the cases and case method PWS-Kent 1992

4 Meral Guceri, Ann Riddell Akin Case Studies in Education English Teaching Forum 1998