12 Позиция управления внутри организации

Позиции управления внутри организации в основном определяются тем предназначением и то ролью, Которые призвана реализовывать данная организация Во внутриорганизационной жизни управление играет роль координирующего начала, формирующего и и приводящего в движение ресурсы организации для достижения ею своих целей Менеджмент формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетаний е таких составляющих, как структура, внутриорга-низационные процессы, технология, кадры, организационная культура, и осуществляет управление функциональными процессами, протекающих в организациии.

Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между Этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое Исходным в построении структуры является проектирование работы В организации может быть принята система автономных работ, могут быть взяты за основу конвейерная, модульная или бригадная формы работы Проектирование работы зависит от многих факторов, в частности от т того, какая квалификация требуется для выполнения работы, какую часть продукта изготовляет отдельный работник, в какой мере содержание работы воздействует на работника, требуется ли наличие обратной связи от конечного результата, должна ли работа предполагать развитие и обучение работника и тп Вот проектирования работы зависит очень многое во внутренней жизни организации Поэтому менеджмент должен уделять этому очень большое внимание и периодически проводит пересмотр спроектированной системы работбот.

Следующим шагом в формирование структуры организации является выделение структурных подразделений, иерархически увязанных и находящихся в постоянном производственном взаимодействии Менеджмент должен определить организационные размеры структурных подразделений, их права и обязанности, систему взаимодействия и информационной связи с другими подразделениями Он должен поставит задачи перед подразде лениями и надел их необходимыми ресурсами Вот умел решения всех ЭТИХ вопросов и своевременной корректировки и изменения структуры очень сильно зависит успех функционирования организацииии.

внутриорганизационный процессы, формируемые и направляемые менеджментом, включают в себя три основных подпроцесса: координация, принятие решений, коммуникации Для координации менеджмент может сформировать в организации два типа проц процедур:

• непосредственное руководство действиями в виде распоряжений, приказов и предложений;

• координация действий посредством создания системы норм и правил, касающихся деятельности организации

Процедуры и нормы принятия решений по-разному формируются менеджментом в РАЗЛИчНЫХ организациях Широко известен опыт японских фирм, когда принятие решений осуществляется снизу вверх Есть много органы изаций, где решения принимаются только на верхнем уровне Существуют организации, в которых широко практикуется система делегирования права принятия решения на нижние уровни иерархииии.

Существующие в организации нормы и формы коммуникации оказывают большое влияние на климат внутри организации Существуют организации, в которых практикуется преимущественно только письменная форма ком ммуникаций Имеются организации, где пес контакты в основном осуществляются в виде разговора Многие организации применяют комбинацию ЭТИХ форм Важной характеристикой коммуникаций является наличие огран ичений на коммуникации Все эти и многие другие аспекты коммуникационных процессов находятся под сильным влиянием управления и составляют предмет особой заботы руководства организации в том случае, есл и оно стремится к созданию наилучшей атмосферы внутри организацииации.

Технология, включающая в себя технические средства и способы их комбинирования и использования для получения конечного продукта, создаваемого организацией, является предметом самого пристального вним мания со стороны менеджмента Управление должно решать вопросы технологий и осуществления их Наиболее эффективного использования В последнее время в связи с появлением все более передовых технологий со ответствующие задачи менеджмента становятся исключительно сложными и значимыми Это связано с тем, что их решение может привести к важным и далеко идущим положительным последствиям для организации Они могут Вызвать и негативные процессы во внутренней жизни организации, разрушить ее организационную структуру, привести к демотивированию работников Поэтому в современных условиях менеджмент не может см отреть на технологии только с точки зрения повышения производительности и эффективности Очень важно учитывать то, как новые технологии могут повлиять нать на климат внутри организации, как они могут подействовать на ее «организм»

Кадры являются основой любой организации Без людей имеется организации Представьте себе организацию, которую покинули все ее работники Остались бы здания, оборудование, документы и тп Но самой организации НЕ в тало бы Организация живет и функционирует только потому, что в ней есть люди Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем явл яется организацияизация.

В силу такого особого положения люди в организации являются для менеджмента «предметом номер один» Менеджмент формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместное работы, способствует их развитию, обучению и продвижению по работе.

Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол возраст, образование, национальность, семейное положение и тп Все эти отличия могут оказывать серьезно ое влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации В связи с этим менеджмент должен строить свою работуту с кадрами таким образом, чтоб способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий В отлич чие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих А это может очень серьезно влият на результаты его труда В этой связи менеджмента приходится решать ряд Чрезвычайно сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организацииии.

Организационная культура, являясь всепронизывающей составляющей организации, оказывает сильное влияние как на ее внутреннюю жизнь, так и на ее положение во внешней среде Организационная культура складывается из устойчивых норм м, представлен, принципов и верований Относительно того, как данная организация должна и может реагировать на внешние воздействия, как следует вести себя в организации, каков смысл функционирования организации и тп Часто основные положения организационной культуры находят проявление в обобщающих смысл деятельности организации лозунгах Носителями организационной культуры являются люди, но вырабат ывается она и формируется в значимой мере менеджментом и, в частности, высшим руководством Организационная культура может играть огромную роль в мобилизации всех ресурсов организации на достижение ее целей Но может и появятся мощным тормозом на пути достижения целей, в особенности если для этого потребуется проведение изменений Поэтому менеджмент уделяет большое внимание решению вопросов формы рования, поддержания и развития организационной культурыльтуры.

Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества РАЗЛИчНЫХ действий, подпроцессов и процессов В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности Отдельные процессы и действи ия могут занимать в ней ведущее место, некоторые же, широко осуществляемый в других организациях процессы, могут либо отсутствовать, либо осуществляться в очень небольшом размере Однако несмотря на ог ромное разнообразие действий и процессов, можно выделить пять групп функциональных процессов, Которые охватывают деятельность любой организации и Которые являются объектом управления со стороны менедж мента данными функциональными группами процессов являются следующие:е:

• производство;

• маркетинг;

• финансы;

• работа с кадрами;

• эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности) Управление производством предполагает, что Соответствующие службы менеджмента осуществляют управление процессом переработки сырья, материалов и и полуфабрикатов, поступающих на входе в организацию, в продукт, Который организация предлагает внешней среде Для этого менеджмент осуществляет следующие операции::

• управление разработкой и проектированием продукта;

• выбор технологического процесса, расстановка кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление и выбор методов изготовления продукта;

• управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов;

• управление запасами на складах, включающее в себя управление хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции;

• контроль качества

Управление маркетингом призвано посредством маркетинговой деятельности по реализации созданного организацией продукта увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов ор рганизациы и достижение целей организации Для этого осуществляется управление такими процессами и действиями, как:

• изучение рынка;

• реклама;

• ценообразование;

• создание систем сбыта;

• распределение созданной продукции;

• сбыт

Управление финансами состоит в том, что менеджмент осуществляет управление процессом движения финансовых средств в организации Для этого осуществляется:

• составление бюджета и финансового плана;

• формирование денежных ресурсов;

• распределение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации;

• оценка финансового потенциала организации

Управление персоналом связано с внедрением возможностей работников для достижения целей организации Кадровая работа включает в себя следующие элементы:

• подбор и расстановка кадров;

• обучение и развитие кадров;

• компенсация за выполненную работу;

• создание условий на рабочем месте;

• поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров

Управление эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации в работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а т также с деятельностью других организаций Это позволяет организации вскрыть проблемы, на которые она должна Обратить Пристальное внимание, и выбрать лучшие пути осуществления ее деятельности.