13 Менеджмент и внешнее окружение организации

не существует ни одной организации, которая не имело бы внешнего окружения и НЕ находилась бы с ним в состоянии постоянного взаимодействия Любая организация нуждается в регулярном получении из внешней и среды исходных продуктов для обеспечения своей жизнедеятельности При этом каждая организация должна отдавать что-то во внешнюю среду в качестве компенсации за ее существование Как только рвутся связ и с внешней средой, организация погибает В последнее время в связи с усилением и усложнение конкуренции, а также резким ускорением процессов изменения в окружающей среде организации все в большей мэр е вынуждены уделять внимание вопросам взаимодействия с окружением, все в большей мере развивать способности адаптации к изменениям внешней средыеды.

Ключевую роль в выработке и проведении политики взаимодействия организации с окружением играет менеджмент, особенно его верхний уровень Вопросы долгосрочной стратегии взаимодействия организации со ср Рэдой становятся во главу угла построения всех процессов управления Менеджмент уже НЕ занимается только внутренними вопросами организации В равной, а может быть и в большей мере его взор направлен за пределы организации Менеджмент старается строить эффективное взаимодействие организации с окружением Не только путем воздействия на процессы, происходящие в организации, но и путем воздействия на окру жающую среду Стратегическое управление, решающее эти задачи, выдвигается на первый план в комплексе процессов управления организациейцией.

Внешнее окружение организации, состояние взаимодействия с Которым определяется преимущественно качеством управления ею, можно представит в виде двух сфер

Первая сфера - это общее внешнее окружение организации Данное внешнее окружение отражает состояние общества, его экономики, природной среды и НЕ связано непосредственно с конкретной организацией Общее внешнее окружение является более или менее одинаковым м для подавляющего большинства организаций Вторая сфера - это так называюмое непосредственное деловое окружение организации Это окружение формируют такие субъекты среды, Которые непосредственно связаны или непосредственно воздействуют на деятельность данной конкретной организации При этом важно подчеркнуть, что и организа ация в свою очередь может непосредственно влият на нихх.

Общее внешнее окружение формируется под влиянием политических, правовых, социально-культурных, экономических, технологических, национальных и международных процессов, а также процессов природопользов вания

Непосредственное деловое окружение организации создают покупатели, поставщики, конкуренты, деловые партнеры, а также регулирующие службы и такие организации, как административные органы, деловые объе единения и ассоциации, профсоюзы и тп.

Управляя процессами взаимодействия организации с окружающей средой, менеджмент сталкивается с рядом серьезных проблем, порождаемых неопределенностью в состоянии окружающей среды В связи с этим одной из сложнейших задач, стоящих перед менеджментом, является снижение неопределенности положения организации в окружении Это достигается путем развития ее адаптивности к внешней среде и установления шир оких связей с окружением, позволяющих организации органично вписываться в окружающую средуу.

В зависимости от того, насколько организация адаптивная к изменениям в окружении, выделяется два типа управления организацией: 1) механистически тип управления 2) органический тип управле-ния [2] * 2

* 2: Здесь и далее в квадратных скобках приводится работа из списка литературы, приведенного в конце соответствующей главы

механистически тип управления организацией характеризуется набором следующих характеристик:

• консервативная, негибкая структура;

• четко определенные, стандартизированные и устойчивые задачи;

• сопротивление изменениям;

• власть проистекает из иерархических уровней в организации и из позиции в организации;

• иерархическая система контроля;

• командный тип коммуникаций, идущих сверху вниз;

• содержанием коммуникаций преимущественно являются распоряжения, инструкции и Принятые руководством решения

Для органического типа управления организацией характерны:

• гибкая структура;

• Динамичные, НЕ жестко определенные задачи;

• готовность к изменениям;

• власть базируется на знании и опыте;

• самоконтроль и контроль коллег;

• многонаправленность коммуникаций (вертикальные, горизонтальные, Диагональные и др);

• содержанием коммуникаций являются информация и советы Каждый из данных типов имеет определенные преимущества

Соответственно каждому из данных типов может быть дано определенное предпочтение в зависимости от характера окружения и уровня неопределенности В том случае, если окружение динамично, если высок уров гривен неопределенности, более эффективным является органический тип управления организацией Если же окружение стабильно и неопределенность находится на низких уровне, предпочтение может быть отдано мех анистическому типа управленияя.