Электронная онлайн библиотека orbook.ru


 
Главная - Менеджмент - Книги - Менеджмент - Виханский ОС
Менеджмент - Виханский ОС
<< Содержание < Предыдущая Следующая

32 «Синтетические» учения об управлении

В отличие от подходов к управлению, ставящих во главу угла задачи или человека, или администрирование (управленческую деятельность), для «синтетических» подходов характерен взгляд на управление как на а многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное множеством связей с внутренним и внешним окружением организации Основой для большинства ЭТИХ ученый в самом общем смысле является так наз ываемый системный подход к организации, Который Рассматривает ее как многоплановое явление, связывающее в органичное единое целое цели, ресурсы и процессы, протекающие в организации и вне ее для отдел ьных ученый об управлении характерно наличие упора на какое-то ключевое с точки зрения данного учения направление (цели, внешняя среда, структура и тп) Однако их Принципиальное отличие от «одномерных» ученый состоит в том, что все они исходят из многомерносты организации и управления ею и из необходимости учета в управленческой деятельности влияния и взаимодействия множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и оказывающих прямое и косвенное воздействие на ее функционирование Другой важной особенностью управленческих ученый данного направления является то, что они все в бо льшей или меньшей мере исходят из наличия так называемого системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлично от простой суммы составляющих его частейастей.

Одним из самых выдающихся теоретиков современности в области управления несомненно является Питер Дракер, автор многих книг по управлению, консультант крупнейший фирм, профессор Нью-Йоркского университета на протяжении более чем 20 лет, а с 1971 г - профессор Высшей школы Кларемонт в Калифорнии Питер Ф Дракер родился в 1909 г в Австрии в семье крупного державного чиновника, получил образование в Германии и в 1937 г переехал на жительство в США Центром идей Дракера об управлении является учени е в менеджменте как о профессиональной деятельности и о менеджере как о профессии Дракер приписывал себе первенство в создание систематизированно учения об управлении и соответственно учебной дисцип лины, что дало возможность начать изучение менеджмента в учебных заведениях Имя Дракера связывается со спасением умиравшей автомобильной компании «Форд», с внедрением на фирме «Дженерал Электрик» сист емы децентрализованного управления, с послевоенным подъемом японской экономики и рядом других крупных практических воплощений его идей об управленииавлении.

Одним из самых известных теоретических положений, выдвинутых Дракером, является его концепция управления по целям (МВО) Это явилось революционизирующим начинания в управлении, так как в 50-х гг, ког гда он выдвинул эту концепцию, в основном внимание менеджеров было сконцентрировано на функциях и процессе Идея Дракера в том, что управление должно начинаться с выработки целей и потом переходит к ф ормированию функций, системы взаимодействия и процесса, в корне перевернула логику управленияия.

Дракер очень критически относился к идеям школы человеческих отношений и к идеям Мэйо в частности Бихевиористские идеи он называл «психологическим деспотизмом» и считал, что главная задача менеджмента - делать людей производительными Дракер считал, что менеджер должен заботиться о достижении экономических целей орган низации и о клиентах, а не в создание «радости для рабочих» Хотя при этом он считал, что отношения на работе Должны строиться на базе взаимного уваженияя.

Более того, в начале 50-х гг он выдвинул идею самоуправляющегося трудового коллектива Суть идеи состояла в том, что на фирме создается демократически Выбранный орган из рабочих и служащих, Который пр Ризван решать вопросы, касающиеся социальных аспектов жизни предприятия Участвуя в такой деятельности, рабочие, по мнения Дракера, Должны обретать чувство ответственности за деятельность предприятия Д Ракер считал Впоследствии, что это была его самая оригинальная и важная идея Относительно управления При этом факт неприятия этой идеи обществом он рассматривал как свое Крупнейшее поражениеение.

Дракер выдвинул большое количество идей в области менеджмента Несомненно стержневой идеей его учения является идея о Исключительной роли и исключительно значении профессиональных менеджеров Управле енческая элита, по мнения Дракера, является основой бизнеса и должна играть ведущую роль в развитии современного бизнеса и современного обществаа.

Среди «синтетических» ученый об управлении заметное место занимают ситуационные теории Суть данных теорий состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в РАЗЛИчНЫХ ситуациях мо огут очень сильно отличаться друг от друга Поэтому, осуществляя все Необходимые управленческие действия, такие, как планирование, или распорядительство, или контроль, менеджеры Должны исход из того, в какой ситуации они действуютт.

Ситуационные теории управления дают рекомендации Относительно того, как следует управлять в конкретных ситуациях При этом выделяется четыре обязательных шага, Которые Должны быть осуществлены менедже эром для того, чтоб добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации. Во-первых управление должно уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требования к организации предъявляет ситуация и что характерно для ситуации Во-вторых должен быть выбран Соответствующий подход к осуществлению управления, Который бы в наибольшей степени и наилучшим образом соответствовал требованиям, выдвигаемым к организации со стороны ситуации В В-третьих управление должно создавать потенциал в организации и Необходимую гибкость для того, чтоб можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствующее ситуации В В-четвертых управление должно произвести Соответствующие изменения, позволяющие подстроиться к ситуации

Ситуационные теории, давая описание того, как подстраивать организацию к конкретным требованиям, как производить изменения и перестановки Наиболее рационально и безболезненно, как создавать и развива ать Адаптационный потенциал, отрицают наличие универсальных подходов к управлению, наличие обобщенных, всеохватывающих принципов построения и осуществления любого управления С точки зрения ЭТИХ теорий, управление - это в первую очередь искусство менеджеров понятий ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать соответствующее управление, а уж потом следовать научным рекомендациям в области управления, носящим обобщающий и универсальный характер р

Одной из Наиболее популярных в восьмидесятых гг системных концепций менеджмента является теория «7-S», разработанная двумя парами исследователей, работавших с консультационной фирмой «МакКин-зи» Первую пару с составили Томас Питере и Роберт Уотерман - авторы Известной книги «В поисках эффективного управления», а вторую пару - Ричард Паскаль и Энтони Атос - авторы, Euro известного бестселлера «Искусство японского управления: пособие для американских управляющих »».

Исследования данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимос стью требует соответствующего изменения остальных шести Так как по-английски название всех ЭТИХ составляющих начинается на «s», эта концепция получила название «7-S» Ключевыми составляющими являются с ледующие::

стратегия - планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей;

структура - внутренняя композиция организации, отражающая распадению организации на подразделения, иерархическую субординацию ЭТИХ подразделений и распределение власти между ними;

системы - процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;

штат - ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и тп;

стиль - способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура;

квалификация - Отличительные возможности ключевых людей в организации;

разделенные ценности - смысл и содержание основных направлений деятельности, Которые организация доводит до своих членов

В соответствии с данной концепцией, только то организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармонично состоянии систему, состоящую из данных семи и составляющих

Хотя ситуационный подход к управлению и провозгласил, что в результате неопределенности, существующей в окружении организации, множественность возможных решений управленческих задач, порождаемой разн нообразием ситуаций, нет и быть не может быть единого универсального подхода к управлению вообще, попытки найти общие характеристики любого управления никогда НЕ прекращались Идея единого для всех организа ций, универсального управления в 50-шестидесятых гг как бы априорно предполагала, что в основе теоретической модели такого управления должен лежат американский тип менеджмента, считавшийся в то время не без основан лучшим и Образцовым Однако практика 70-х гг показала, что американский тип управления НЕ только не является универсальным, но и далек от того, чтоб считаться лучшим Особенно наглядно это пр оявилось при сравнении американского управления с японскимским.

В 1981 г американский профессор Уильям Оучи выдвинул теорию «Z», как бы дополняя тем самым идеи МакГрегора, Высказанные им в виде теории «X» и теории «Y» Оучи, Изучив японский опыт управления, пришел л к выводу о том, что может быть предложен эффективный тип японского подхода к управлению При этом, хотя теорию «Z» нельзя отнести к разряду общих теорий управления, так как она скорее дает набор хара ктеристик управления, данная теория знаменовала попытку отказа от ситуационного подхода в пользу создания обобщенного описания управления Предложил теорию «Z» управления организацией, Оучи попытался сформулировать лучший путь управления любой организациейией.

Исходным пунктом концепции Оучи является положение о том, что человек - это основа любой организации и от него в первую очередь зависит успех функционирования организации Оучи сформулировал основные положения и правила управления людьми, опираясь на которые можно добиться эффективного управления Идеи теории «Z» в сжатом виде сводятся к следующему::

• долгосрочный наем кадров;

• групповое принятие решения;

• индивидуальная ответственность;

• медленная оценка кадров и их умеренное продвижение;

• неопределенные, неформальный контроль четкими и формализованнымы методами;

• Неспециализированная карьера;

• Всесторонняя забота о работниках

Краткий обзор ученый XX в об управлении показывает, что управленческая мысль постоянно развивалась, выдвигая все новые и новые идеи в том, как должно вестись эффективное управление В то же время знак комство с учениями показывает, что практика бизнеса и управления им всегда оказывались сложнее, глубже и разнообразнее, чем соответствующая теоретическая мысль, Открывая время от времени перед исследо вателями управления все новые, ранее Неведомые стороны и качества и ниспровергая с пьедестала незыблемых истин положения и теории, Которые претендовалы на окончательный истины об управлениии.



 
Главная
Бухгалтерский учет, аудит
Экономика
История
Культурология
Маркетинг
Менеджмент
Налоги
Политэкономия
Право
Страхование
Финансы
Прочие дисциплины
Электронная библиотека онлайн "Учебники на русском" 2013
orbook.ru