Электронная онлайн библиотека orbook.ru


 
Главная - Менеджмент - Книги - Менеджмент - Виханский ОС
Менеджмент - Виханский ОС
<< Содержание < Предыдущая Следующая

52 Общая характеристика группы

Независимо от типа группы, того, в какой организации она сформирована и функционирует, а также того, кто конкретно входит в группу, можно указать на некоторые общие моменты и факторы, характеризующие построение группы, ее структуру и процесс функционирования группы в ее окружении

Жизнь группы, ее функционирование находится под влиянием трех факторов:

• характеристики членов группы;

• структурные характеристики группы;

• ситуационные характеристики

Все эти факторы Не только находятся во взаимодействии, взаимовлияния, но и испытывают сильное обратное воздействие со стороны функционирования группы, так как в результате жизнедеятельности группы пр роисходят изменения характеристик человека, изменяется построение группы и наблюдаются изменения в ее окружении

К характеристикам членов группы оказывающих влияние на ее функционирование, относятся личностные характеристики человека, а также способности, образование и жизненный опыт Выше достаточно подробно были рассмотрены личностные харак эристики человека, поэтому мы не будем на них останавливаться в данном рассмотрении Что касается остальных характеристик, то отмечено, что способности человека выполнять работу оказывают очень большое влияние на функционирование группы и на выполнение человеком своей роли Также существенное влияние на группу оказывают уровень образования человека и его жизненный опытыт.

Структурные характеристики группы включают в себя:

• коммуникации в группе и нормы поведения (кто с кем и как контактирует);

• статус и роли (кто Занимает какую позицию в группе и что делает);

• личные симпатии и антипатии между членами группы (кто кому нравится и кто кого не любит);

• силу и конформизм (кто на кого оказывает влияние и кто за кем следует, кто кого готов слушать и кому подчиняться)

Первые две структурные характеристики группы относятся больше к организационной стороне анализа ее функционирования, поэтому они не должны быть рассмотрены здесь Далее будут рассмотрены только структурные вопросы межличностных взаимодействий в группе.

симпатии и антипатии между людьми в основном носят индивидуальную окраску и подоплеку Однако выяснено, что на установление дружеский отношений между людьми оказывают значительное влияние несколько моментов Во-первых исключительно большое влияние оказывают личностные характеристики взаимодействующих Люди любят тех, кому нравятся те же явления, вещи, процессы, Которые нравятся им, то люди любят тех, кто похож на ны их, кто близок им по духу, вкусу и предпочтения Естественно, существуют исключения Однако исследования показывают, что люди испытывают влечение к тем, кто имеет одинаковую с ними или близкую расу, на циональность, образование, систему взглядов на жизнь и тп Потенциально люди со схожими личностными характеристиками Имеют большие Шансы установить дружеские отношения, чем то, у кого личностные характ эристики существенно различаютсячаются.

Во-вторых на развитие и установление дружеский отношений между людьми, на развитие взаимной симпатии большое влияние оказывает наличие территориальной близости в расположении ЭТИХ людей Чем ближе располагаются рабочие места членов группы, тем выше вероятность того, что они установят дружеские отношения Это же относится к близости расположения их мест жительстваа.

В В-третьих установление дружеский отношений находится в прямой зависимости от частоты встреч, а также от ожидания того, что эти встречи будут происходить достаточно часто в будущем

В В-четвертых взаимоотношения между членами группы, их Взаимные симпатии и антипатии, атмосфера дружественносты в группе зависят от того, насколько успешно функционирование группы В целом успех ведет к развитию у л людей положительного отношения друг к другу в большей степени, чем неуспешное функционирование группы.

В В-пятых развитию дружеский отношений между членами группы способствует наличие одной цели, которой подчинены действия всех членов группы Отмечено, что, если члены группы разобщены решением индивидуальных зада эко, Взаимные симпатии и дружественность складываются реже, чем если они работают над решением общей для всех задачи.

В В-шестых положительная ориентация в отношении друг к другу возникает тогда, когда в группе практикуется широкое участие всех членов группы в принятие решения Возможность оказывать влияние на общегрупповые проц цессы стимулирует развитие в членов группы положительного восприятия группы.

Вне всякого сомнения, наличие симпатии в отношениях между людьми, наличие дружеский отношений между членами группы оказывает огромное влияние на настроение людей, на их удовлетворенность своей работо ой, своим членством в группе Однако нельзя однозначно сказать, что дружеские отношения между членами группы оказывают только положительное влияние на результаты их труда и результаты функционирования группы в целом Если люди, испытывающие дружеские отношения друг к другу, Имеют Высокую мотивацию к работе в группе, то наличие взаимных симпатий и дружбы способствует существенному повышению результат ов их труда и тем самым положительно влияет на функционирование группы в целом Если же эти люди слабо мотивированы на работу, то результат будет совершенно противоположным Они много времени будут пер одит в бесполезных для работы разговорах, перекурах, чаепитие и тп, постоянно отвлекаясь от работы и резко Снижая результативность своей работы При этом они могут отвлекать от работы других, создава я в группе атмосферу безделия и расслабленностынности.

Взаимная поддержка на базе симпатий и дружеский отношений, способствуя сплочению группы, может порожд синергический эффект существенно повышающей результативность работы группы Современная практика управления все более и более подтверждает наличие несомненных преимуществ в групповой формы организации труда перед индивидуа альной наглядное иллюстрацией этого может служит, в частности, так называемые японский тип управленияя.

Однако при несомненно преимуществе перед другими формами организации работы, групповая форма может нести в себе и ряд отрицательных для организации моментов Одним из таких негативных проявлений явля яется групповщина складывающаяся преимущественно на основе тесных отношений между членами группы, при условии, что в целом неверно поставлено управление группой и неверно организован ее функционирование в организации

Групповщина проявляется в том, что группа замыкается в самой себе, слабо и неверно реагирует на внешние сигналы, отрицает критику и тп Все это выражается в том, что во-первых в группе складывается тенденция морализацию процессов, естественно, сопровождающаяся при этом представлением себя и своих действий в лучшем с моральной точки зрения свете Во-вторых группа начинает ощущать себя неуязвимой и даже непобедимой в конфликтных столкновениях В В-третьих в группе складывается атмосфера конформизма, стремление заставить всех соглашаться с единым мнением, нежелание слушать и обсуждать другие мнения и точки зрения и тп В В-четвертых в группе развивается единодушие Люди начинают все более мыслить, как остальные И если даже у них возникают другие мнения, они НЕ высказываются, так как сами сомневаются в них, считаю, что общее мнение е верноо. В В-пятых группа перестает воспринимать и отказывается рассматривать мнения извне, если они НЕ совпадают с мнением группы

Сила и конформизм во взаимоотношениях между членами группы проявляются в виде так называемого общественного влияния на человека Группа оказывает давление на человека, Требуя от него следования групповым нормам, правила ам, Требуя подчинения интересам группы Человек может сопротивляться этому давлению, а может уступить группе - подчиниться, то выступать конформистатом.

Нельзя однозначно утверждать, что один тип отношений человека с группой верный, а другой имеется Очевидно, что конформизм может приводит к тому, что человек, даже осознавая неверность своих действий, ос существляет их, потому что группа делает это конформизм может Превратить человека в бессловесный придаток группы История человечества знает массу негативных примеров того, как «стадные инстинкт», или же, говоря по-другому, безоговорочный конформизм, лежал в основе страшных преступлений против отдельных людей и человечества в целом Знает она примеры того, как группа полностью стирала личность челов эка, превращая его в винтик в групповом механизме В то же время очевидно, что без конформизма быть не может быть создано сплоченной группы, быть не может быть установлено баланса во взаимоотношениях между челов Эком и группой Если человек стоит на жестких нонконформистского позициях, то он НЕ сможет стать полноценным членом группы и на определенной стадии развития конфликта между ним и группой вынуждена будет покинут группууппу.

Так как конформизм во взаимоотношениях человека с группой, с одной стороны, Выступает условием интеграции индивида в группу, а с другой - может порожд негативные последствия как для окружения, так к и для группы в целом, и данного индивида в частности, важным является выяснение того, какие факторы и в какой мере требуют от члена группы делать уступки общественному влиянию

Характер решаемых задач оказывает заметное влияние на степень конформизма в поведении человека Если задачи четко НЕ определяемые, если они не имеют однозначного ответа, то они заставляют человека, выполняющего их, больше подд даваться влиянию группы Степень конформизма зависит также от того, выдавал ли член группы публичные обязательства по поводу решаемой задачи или нет, а также от того, на какой стадии решения он заявил в своих обязательствах Публичное и раннее заявления делают человека более подверженным общественному влиянию конформизма в поведении человека развивает оплату по результатам групповой работыоты.

Характеристика группы также оказывает большое влияние на развитие у человека конформизма по отношении к требованиям группы Единодушие в групповом поведении усиливает степень влияния группы на человека Человеку легче возразить или не соглашаться, если кто-то еще в группе имеет мнение, отличное от группового На конформизм в поведении человека в группе оказывает влияние численность группы Если в группе пять человек, то единодушие начинает оказывать сильное влияние на индивида Дальнейший рост численности группы слабо сказывается на увеличении влияния группы на человека Степень конформизма в поведении человека в группе зависит также оте от близости руководства в групповых действиях и частоты контактов с руководством Если начальник часто присутствует и участвует при принятия решений членом группы, то это Приводит к повышению конформизма в поведении подчиненного

Желание подчиняться влиянию со стороны группы напрямую зависит от личностных отношении между членами группы, их симпатий и антипатий, дружбы и тп Чем лучше личные отношения между членами группы, тем выше степень конформизма в их поведении в группе и тем выше возможность общест твенного влияния на членов группыы.

Ситуационные характеристики группы мало зависят от поведения членов группы и группы в целом Эти характеристики связаны с размером группы, ее пространственным расположение, задачами, решаемымы группой, и системой вознаграждения, применяемой в группе.

В малых по размеру группах возникает больше сложностей с достижением соглашения, и много времени уходит на выяснение отношений и точек зрения В больших группах наблюдаются трудности с поиском информации, так как члены группы обычно ведут себя более сдержанно и концентрированно Отмечено также, что в группах с четным числом членов, хотя и наблюдается бы больше напряженности с Принятием решения, чем в группах с нечетным числом членов, тем не менее меньше несогласия и антагонизма между членами группы.

Размер группы также оказывает влияние на удовлетворенность работой Отдельные исследования показывают, что люди более удовлетворены, если они работают в группе среднего размера (5-6 человек) Малые декабря уппы порождают много напряжений в отношениях между ее членами, а в большой НЕ уделяется достаточно времени для каждого члена группыы.

Пространственное расположение членов группы оказывает заметное влияние на их поведение Одно дело, когда человек имеет постоянное место расположения, другое - когда он ищет каждый раз себе это место Люди во время работ ты могут смотреть друг на друга, а могут быть Расположены спиной друг к другу И это также будет оказывать влияние на их работу и на их поведение в группепе.

Выделяются три важные характеристики пространственного расположения индивида, от которых зависят взаимоотношения между человеком и группой Во-первых это наличие постоянного или определенного места или территории Человек знает: это мой стол, это мой станок, это мое рабочее место Отсутствие ясности в данном вопросе порождает множество проблем и конф фликтов в межличностных отношениях, а также Значительно понижает удовлетворенность работойй. Во-вторых это личное пространство, то то пространство, в котором находится тело только данного человека Пространственная близость в размещении людей может порожд множество проблем, так как Людьми восприни имается близкое расположение к ним других людей без учета возраста, пола и тпт.п. В В-третьих это взаимное расположение мест Отмечено, что если рабочие места отгорожены друг от друга, то это способствует развитию формальных отношений Наличие рабочего места руководителя группы в общем пространс стве способствует активизации и консолидации группы Если человек Занимает рабочее место во главе стола, то это в глазах других членов группы автоматически ставит его в позицию лидера Руководство, зная эти и другие вопросы расположения членов группы, может добиваться значительного эффекта и повышения результативности работы группы только за счет правильного размещения рабочих местест.

Влияние задач решаемых группой, на функционирование группы и на поведение и взаимодействие членов группы очевидно Однако очень сложно установить зависимость между типами задач и их влиянием на жизнь группы Отмечено в, что решение формальных задач, например математических, в меньшей мере способствует развитию отношений между членами группы, чем решение задач гуманитарного профиля Известно, что задачи и функции, в ыполняемые группой, влияют на стиль руководства, а также на стиль общения между людьми В случае слабо структурированных или неструктурированных задач наблюдается большее давление группы на индивида и большая взаимозависимость действий, чем в случае хорошо структурированных задачдач.

Можно указать на несколько характеристик задачи, на которые важно обращать внимание для того, чтоб попытаться определить, как решение данной задачи будет влият на группу в целом и на поведение ее членов Во-первых надо определить, как много взаимодействий будет возник между членами группы в процессе решения задачи и как часто они будут коммуницировать друг с другом Во-вторых надо выяснить, насколько действия, выполняемые Отдельным людьми, взаимозависимы и оказывают взаимное влияние В-третъих важно установить, насколько решаемая задача является структурируемой

Системы вознаграждения Рассматриваемые в отрыве от характера взаимоотношений в группе, не могут сами по себе дать ответа на вопрос о том, в какой мере и или иная система влияет на взаимоотношения в группе, поведение членов в группы, функционирование группы в целом Например, нельзя оценить влияние на группу индивидуально-сдельной оплаты, коллективно-сдельной оплаты или же оплаты на основе фиксированно бюджета группы, е сли невесть характера деятельности группы.

При анализе влияния оплаты важно учитывать одновременно две совокупности факторов:

• насколько взаимозависимы действия членов группы;

• насколько велика дифференциация в оплате Возможны четыре комбинации ЭТИХ факторов:

• низкая взаимозависимость - низкая дифференциация в оплате;

• низкая взаимозависимость - высокая дифференциация в оплате;

• высокая взаимозависимость - низкая дифференциация в оплате;

• высокая взаимозависимость - высокая дифференциация в оплате

Первый и четвертый случаи порождают много проблем во взаимоотношениях между членами группы Напротив, второй и третий случаи могут способствовать Успешному функционированию группы и развитию благоприя ятных отношений между членами группы (рис. 15)5).

Матрица влияния оплаты на взаимоотношения в группе

Рис 5 января Матрица влияния оплаты на взаимоотношения в группе



 
Главная
Бухгалтерский учет, аудит
Экономика
История
Культурология
Маркетинг
Менеджмент
Налоги
Политэкономия
Право
Страхование
Финансы
Прочие дисциплины
Электронная библиотека онлайн "Учебники на русском" 2013
orbook.ru