2 Проекты рование работы

21 Концепция проектирования работы

Получение индивидом, группой или организацией определенного результата зависит от многих факторов Одним из ведущих факторов является выполняемая индивидом работа Понятие «работа» в данном контексте отлично от понятия «функция» Как было показано в предыдущих параграфе, функция или задача описывают в основном содержательную сторону выполнения индивидом, группой или организацией тот или иной деятельности, то отвечает на вопрос: что следует делать

Вводимое понятие «работа» включает также и организационную сторону осуществления деятельности, то дает ответ на вопросы: как делать и кому следует (права и ответственность) делать все вместе это позволяет достаточно четко выделить и описать тот или иной участок работы Данный процесс называется проектированием ра боты в организации и во многом определяет успех деятельности последней Проектирование работы представляет собой процесс создания как формальной, так и неформальной спецификации выполнения задачи, поставлен нной перед работником, включающей ожидаемые межличностные отношения и взаимозависимость данной задачи с другими задачами, решаемымы как внутри, так и вне организации, то проектирование работы является дизайном работы Определенная работа появляется тогда, когда организация испытывает потребность в решении какой-либо задачи С этого момента работа начинает создаваться, проектироваться С течением врем ени и развитием новых процессов в управлении организацией дизайн работы может меняться Этот процесс называетсявается перепроектирование работы Дизайн работы меняется, когда руководство организации принимает решение пересмотреть ответы на вопросы, что и как делать В одних случаях пересмотр может ограничиться, например, введением персонального в компьютера для произведения расчетов, в других - внедрением групповой формы работы.

Изображенная на рис 63 модель представляет собой результат исследований по этой проблеме за последние 20 лет Модель включает различные термины и концепции, используемые в настоящее время Объединенные е вместе эти концепции описывают важные характеристики работы и ее влияние на эффективность организациации.

Рис 63 Модель проектирования и выполнения работы

Модель отражает то сложности, Которые возникают в рассматриваемом процессе Она признает, что люди по-разному реагируют на одну и ту же работу: одни получают удовлетворение от работы, а другие - нет Есть Он на также отражает наличие трудности выбора между организационными и индивидуальными потребностями Так, например, массовое конвейерное производство, являющееся технически оптимальным, не всегда вызывая т у работника состояние удовлетворенности работой Рассмотрим каждый из элементов моделиели.