22 Анализ работы

Цель анализа работы - это дать объективное описание самой работы, то ее содержания, требований к ней и ее окружения или контекста Существует много методов анализа работы, помогающих руководителям определить эти три сост тавляющих любой работыты.

Содержание работы охватывает действия, который Должны быть выполнены в рамках данной работы Б зависимости от выбранного метода анализа работы описание ее содержания может быть широким или узким, то может быть простым с заявление о том, что надо делать, или детальным разъяснением каждой Отдельной операции, каждого движения руки или тела Данный подход к отношении содержания работы называетсятся функциональным анализом работы (ФАР) Он включает в себя описание того:
• что работник делает по отношении к вторым работникам и вторым работам;

• какие методы и операции следует использовать;

• какие машины и оборудование используются при выполнении данной работы;

• какой продукт / услуга производится в процессе выполнения ра-• боты

Первые три позиции связаны с действиями, четвертая - с результатом работы ФАР обеспечивает описание работы основанное на классификации работ по каждой из четырех позиций Данный метод широко используется на практике для подготовки так называемых штатных расписаний

Требования к работе отражают Необходимые для ее выполнения качества индивида, такие, как навыки, способности, образование, опыт, здоровье, воспитание и другие индивидуальные качества Для составления списка ЭТИХ требовани ой в условиях конкретной организации используется метод должностного аналитического вопросника (ДАЛ) Этот метод предполагает описание указанных характеристик индивида путем анализа следующих параметров работы:

• информационные источники, важные для выполнения работы;

• обрабатываемая информация и Принимаемые решения, Необходимые для выполнения работы;

• физические действия и умения, Требуемый для выполнения работы;

• характер межличностных отношений, желательных для работы;

• характер реакции индивида на условия работы

Данный метод применяется для всех видов работ, в том числе и для управленческой Он служит базой при подготовке квалификационных справочников

Внешние по отношении к работе факторы физического, социального и второго характера, описывающие условия, в которых она должна выполняться, а также права и ответственность составляют контекст работы Существует ряд методов анализа под углом зрения среды, в которой работа осуществляется С помощью ЭТИХ методов можно Получить ответ на вопрос о том, что значит данная работа для организации, каких усло овый она требует для выполнения.

Люди выполняют свою работу в РАЗЛИчНЫХ местах Но все их можно свести к двум типам: 1) фабрика или завод и 2) контора или офис

Исторически анализ работы начался на фабрике Промышленная революция и последующая индустриализация способствовали процессу роста предприятий, на которых люди выполняли сотни РАЗЛИчНЫХ специализирован нных работ Ранние попытки анализа работы последовали за идеейй объективного анализа фактов и данных собираемых на месте работы, для определения единственно лучшего пути проектирования работы, выдвинутой на рубеже двадцатого столетия основателями научного управления

На основе концепции научного управления, основоположником которого является Ф Тейлор, было разработано много методов анализа и улучшения работы Некоторые из них используются до сих пор способы изучено ия движений и расходуемого на них времени, упрощения работы и стандартизации составляют сердцевину анализа работы на фабрике и других производственных предприятиях Несмотря на то, что механический под ход к анализу работы получил широкое распространение в промышленности, многие производственники НЕ согласны с идеей, когда один работник делает одну узкую специализированную работу Все большее признан ие, особенно в высокотехнологичных отраслях, получают умение и готовность работника выполнять широкий круг задач На практике это привело к созданию автономных рабочих групп, где один работник мог бы в любой момент заменить второго При этом существенному изменению подвергаются содержание работы и требования к ее исполнителю с таким расчетом, чтоб последнему предоставлялась возможность более полно использовать свой талант и способностибности.

После появления концепции научного управления, которая в основном была ориентирована на производственные процессы, анализ работы в развитых индустриальных странах Относительно быстро переключился на конторские процессы, что вполне закономерно было связано с ростом масштабов и сложности управленческой работы Позже автоматизация, работы, ЧПУ и ГПС резко сократили потребность в изучении физических действий на работе и вызвали еще бОльший интерес к изучению работы в области управления организацией Однако современное рабочее место управленца НЕ является простым продолжением традиционной фабрики Б умажный предмет работы окончательно был замещений электронным Это позволило резко раздвинуть для человека границы его работы Более того, современные электронные системы управления делают возможным рядом ать одном исполнителю целый модуль разных взаимосвязанных работабот.

В настоящее время ученые и практики Считают, что при анализе конторской работы большее внимание следует уделять человеческому фактору Так, например, хорошо известно, что долгая работа с компьютером в оказывает ряд неблагоприятных воздействий на здоровье человека, вызывает головную боль, «красноту» глаз, боль в спине и прочее Источником ЭТИХ проблем, в частности, является дизайн рабочего места, в с оответствиы с Которым устанавливается взаимодействие человека и компьютерной системы Причиной этого является то, что нередко анализ работы ориентирован на технологическую сторону - компьютер, так как разработчикам дизайна легче иметь дело с неодушевленнымы предметами, чем со сложной по природе натурой человекака.