23 Параметры работы

Параметры работы определяются на основе результатов ее анализа К параметрам работы относятся ее масштаба сложность и отношения В который ее исполнитель вступает с другими работниками

Масштаб работы ассоциируется с ранее Приведенное в главе содержательной стороной работы и представляет собой количество задач или операций, Которые работник, ответственный за эту работу, должен выполнить Обычно, чем м больше задач или операций должен выполнить работник, тем больше это Займет у него времени.

Сложность работы как ее параметр, носит преимущественно качественный характер Она отражает степень самостоятельности в принятие решений и степень владения процессом На практике сложность работы зависит от личностных х характеристик исполнителя и делегированных ему прав по ее осуществлению Очень часто в управлении можно встретить людей, занимающих формально одинаковые должности в организации, но выполняющих разную п в сложности работу В этом проявляется неформальная сторона в управлении организациейией.

Оба параметра, масштаб и сложность работы, делают одну работу отличной от другой Не только в рамках одной и то же организации, но и в разных организациях Это наглядно иллюстрируется на рис 64

Рис 64 Масштаб и сложность работы Различия по видам работ

Так, декан вуза или заведующий отделением в больнице могут одновременно быть и профессором, и терапевтом соответственно, но работа первых по объему выполняемых задач Значительно «масштабнее», чем посл ледних, так как включает наряду с выполнением чисто профессиональных обязанностей ряд управленческих функций Уровень проблем, решаемых секретарем главного врача больницы или рабочим-сборщиком, ниже, ч ем у врача-терапевта или работника, обслуживающего станок с ЧПУ на заводе.

К узкоспециализированным работам относятся то, Которые Имеют всего несколько задач или операций (то низкий масштаб работы), реализация которых осуществляется с помощью предписанных средств (низкая сложность работы) Широкоспециализированные работы Имеют противоположные характеристики рассматриваемых параметров В больших организациях разрыв между Этими двумя видами работ бывает очень велик Верно определить масштаб и сложность работы руков водителям помогают правильно и четко сформулированные миссии, цели и задачи организациии.

Под отношениями по работе при ее проектировании понимается установление межличностных связей между исполнителем работы и другими работниками как по поводу самой работы, так и в связи с другими видами работ в организации

Рассмотрение отношений как параметра, используемого при проектировании работы, является мостиком к формированию структуры организации Это связано с завершением организационного обособления функций в форме рабочих отношений Связи между функциями, а точнее между работами в организации, и составляют, как будет показано ниже, в основе ее структуры (рис. 65).5).

Рис 6 мая Переход от задачи к структуре в организации

Принятие руководством решений о природе и характере отношений по работе тесно связано с такими элементами структуры, как масштаб управляемости и создание участков работы, служб и подразделений в орган низации Это также имеет связь со сплоченностью группы и организационной культурой.

Так, неоправданно большие размеры группы, делающей общую работу, затрудняют установление дружественных и заинтересованных отношений между ее членами, что отрицательно влияет на эффективность выполняе емой работы Причиной этого является редкая возможность для большого числа людей коммуницировать друг с другом как по работе, так и в личном плане В результате страдает сплоченность группы и исчезает в ажный источник удовлетворенности работой для тех, кто испытывает потребность в социализации и самоутверждении посредством установления соответствующих отношений со своими коллегамии.

Создавая участки работы, службы и подразделения, руководство организации во многом исходит из практического использования тех отношений по работе, Которые удалось Получить в ходе ее проектирования Фу ункциональная общность работ позволяет объединить их в рамках одной группы работников, а внутри группы Упорядочить работы по уровням иерархии в зависимости от личностных качеств и делегируемых прав О щность интересов по «горизонтали» и по «вертикали» позволяет участникам процесса работы установить удовлетворяющие их социальные отношенияя.

Таким образом, методы анализа работы позволяют руководителям спроектировать работу под решаемые задачи и ожидаемые результат Однако прежде чем перейти к вопросу взаимосвязи между работой и результато ом, рассмотрим проблему восприятия личностью содержания работы.