<< Содержание < Предыдущая Следующая
24 Восприятие содержания работы
По отношении к одной и то же работе люди ведут себя по-разному Происходит это, в частности, потому, что они по-разному воспринимают данную работу
Восприятие содержания работы характеризует ее с точки зрения понимания ее природы Отдельным исполнителем Существует различие между объективными и субъективными свойствами работы, отражаемымы в восприятии людей Нельзя понятий резу ультат работы, абстрагируясь от различий в личностных качествах, потребностях и интересах исполнителей Также нельзя сделать это без учета социальной среды, в которой эта работа выполняется Чтобы улучш ить результат выполнения работы, необходимо изменить восприятие содержания работы Изменения при этом могут касаться проектирования работы, личностных качеств или социальной среды, то всего того, что в лияет на воспринятое содержание работыработы.
Для измерения воспринятого содержания работы в РАЗЛИчНЫХ условиях используется ряд методов Обычно это вопросник, заполняемые опрашиваемыми, с помощью которых измеряется восприятие определенных харак ктеристик работы.
Американские специалисты Р Хакман и Э. Лоулер выделяют шесть следующих характеристик: разнообразие, автономность, законченности, результативность, взаимодействие и общительность (табл. 65)
Таблица 65
Характеристики работы
|
Характеристики
|
Описание характеристики
|
|
Разнообразие
|
Уровень разнообразия в наборе операций или уровень разнообразия орудий труда и процессов, используемых при выполнении работы
|
|
автономность
|
Уровень самостоятельности при принятия решений по планированию своей работы, а также выбору средств по ее выполнению
|
|
законченности
|
Уровень доведения создаваемого продукта (услуги) до конечного результата в рамках данной работы
|
|
Результативность (обратная связь)
|
Уровень информированности исполнителя через работу в результативности произведенных им действий
|
Продолжение табл 65
|
Взаимодействие
|
Уровень требуемого от исполнителя взаимодействия с другими работниками для завершения работы
|
|
Общительность
|
Уровень, до которого работа позволяет исполнителю общаться с коллегами и устанавливать неформальные дружеские отношения
|
Обычно в работников, имеющих одно и то же восприятие параметров работы и социальной среды, обнаруживаются сходные характеристики работы Различные характеристики в первую очередь свидетельствуют о разл личии в работников восприятия работы Так, например, работник, испытывающих потребность в самоутверждении, по-другому воспримет автономность в работе, чем работник, НЕ испытывающих такой потребностии.
Индивидуальные различия обеспечивают возможность выявление того, как разные люди воспринимают одну и ту же работу Например, наличие у человека выраженной потребности роста влияет на восприятие им так кой характеристики работы, как обратная связь от результатов действия, или уровень разнообразия в работе является важной характеристикой работы для тех, у кого сильно выражена потребность в самоутверж дении.
Аналогично потребностям, социальная среда работы также воздействует на восприятие содержания работы Это относится, например, к стилю руководства
|
Менеджмент