35 Модель социотехнической системы

Модель социотехнической системы, Подчеркивая важность роли технологии в проектировании и перепроектировании работы, в отличие от модели обогащения характеристик работы, концентрирует внимание на групповой работе (отсюда ее приставка ка - «социо») Складывающаяся взаимозависимость в данном случае относится к уровню групп, а не к видам работ внутри группы, как это было типично для модели обогащения характеристик работы Рассматриваем ая модель строится на делегировании полномочий рабочей группе как единому целому, а не каждому индивиду в отдельностии.

Социотехническая модель направлена ??на проектирование работы таким образом, чтоб оптимизировались отношения между технической и социальной системами В отношении существующих промышленных предприятий применение этой модели и трудно, и дорого, так как связано с проведением довольно радикальных изменений эффективнее эта модель может быть применена при проектировании всех работ для создающегося пред приятия Известны успехи использования этой модели на заводах компаний «Дженерал Фуд», «Дженерал Моторс», «Вольво» и дрдр.

На рисунке 610 показана Социотехническая модели состоящая из трех элементов: социальной системы, технологической системы и модераторов

Социальная система как часть модели включает то элементы «человеческого фактора» в организации, Которые влияют и на индивида, и на группу, и на их отношение к работе и к организации Элементы социальн ной системы, изображенные на рис 610, представляют собой важную часть процесса проектирования работы в целом Так, если в организации психологический климат характеризуется недоверием, групповщиной и г рубостью, то создание в такой организации самоуправляемых автономных рабочих групп не просто трудно, но и противопоказано Без формирования определенного уровня доверия и кооперации в отношениях внедре ние социотехнической системы в этой организации невозможноможно.

Рис 610 Модель социотехнической системы проектирования работы

Технологическая система как часть модели предусматривает анализ трех переменных в технологии работы: когда и где должна выполняться работа, как должна выполняться работа, взаимозависимость при выполне ении работы Так как эти три технологические переменные зависят от типа производственного процесса, то разными Должны быть подходы к проектированию работы.

Физические условия работы (освещение, температура, шум, загрязненности, удаленность, чистота) определяют трудность выполнения работы Сложность производственного процесса ограничивает законченности ра аботы Усложнение производственного процесса ведет к усилению неопределенности в том, когда и где должна выполняться работа, а также влияет на расширение последовательной взаимозависимости в работе Зна чительно влияние и других технологических характеристикик.

Модераторы уравновешивают социальную и технологическую части системы Роллы по выполнению работы устанавливают образцы ожидаемого поведения для каждого работника, помогают наладить отношения между выполняющих раб боту людьми и темы средствами, Которые при этом используются Цели помогают сочетать желания людей с техническими возможностями Известно, что автономнал бригада на автосборочном заводе из-за технически х ограничений может собрать не более чем определенное количество автомобилей В тех пор пока цель будет вписываться в эти ограничения, бригада может работать автономно Она может как угодно строить свои ю работу, лишь бы цель была достигнутанута.

Умения и способности тесно связаны с развитостью страны в целом, и поэтому если отсутствуют работники с требуемыми свойствами, то изменение технологического процесса и упрощение работы становятся неи избежнымы