33 Управление организационной культурой

Выше было показано, что культура организации включает три уровня: символы; ценности и верования; базовые предположения Возникает вопрос о возможности манипулирования культурой через проведение изменен ный на каждом из указанных уровней.

Существует позиция, что независимо от то стадии развития, на которой находится организация, ее высшее руководство может управлять культурой двумя способами (рис. 1011) Первый представляет собой как бы видение свыше, которое должно вызывать энтузиазм у большинства членов организации Руководитель-лидер воодушевляет и претворяет в жизнь базовые ценности организации Это предпо олагает наличие очевидных и искренних личных обязательств лидера по отношении к ценностям, В который он веритт.

Применение второго способа начинается с другого конца организации, с ее нижних уровней В данном случае большое внимание уделяется деталям реальной жизни в организации Менеджеры Должны отслеживать по всей организации, чт то в ней происходит, стараясь при этом шаг за шагом управлять культурой организациии.

Рис 1011 Основы управления организационной культурой

Известно, что ряд руководителей уверенно придерживается определенных ценостей и верований, ки не передает их вторым членам организации В такой ситуации они теряют возможность влият на культуру органы изациы Менеджеры-«затворники» могут постичь все «технические» тайны управления, но они не могут воздействовать на культуру организации, оставаясь «невидимыми» Отсюда следует, чтото первый способ может реализовываться через публичные заявления, выступления и личный пример, свидетельствующие о последовательном интересе к вводимым ценностям руководителя рекомендуется выступать в печати, по совета ио и по телевидению как можно чаще с проповедованием устанавливаемых ценностей Последние НЕ Должны появятся секретом компаниии.

Второй способ требует понимания значения культуры в повседневной жизни организации При этом действенными средствами могут быть манипулирование символами и вещами материального мира организации, создание и выработка а образцов поведения, введение шаг за шагом условий взаимодействия Управление культурой предполагает возможность через постоянное манипулирование атрибутами поверхностного уровня влият на подповерхно стный уровень вплоть до изменения базовых предположений Если каждодневные действия менеджеров в организации находятся в согласовании с заявляемымы ими ценностями, то это, безусловно, способствует разв итию культуры и ее усилениюию.

Очевидно, что управление организационной культурой не ЯвлЯетсЯ простым делом Ценностные ориентации Должны быть Не только заявлены, но и стать Неотъемлемой частью внутренней жизни высшего руководства и передаваться на нижние уровни организации во всех своих деталях.

Управляя культурой, следует иметь в виду, что она может служит своего рода «клеем», скрепляющих части организации Вместе с тем необходимо помнить, что если части плохие, то даже лучший в мире \"клей\" \"не сделает целое достаточно крепким Унификация ценностей и ежедневная работа менеджеров по их« внедрению »в жизнь могут привести организацию к успехуу.

Управление культурой является достаточно длительным процессом, он мало похож на быстрый ремонт неисправностей Базовые предположения, лежащие глубоко в сознании, верования и поведении членов организа ации, невозможно изменить за короткий срок Данный процесс предусматривает постоянную социализацию новых членов организации, бесконечное выяснение того, во что верят и что ценят в организации, неустанно ое внимание как к общему абстрактному взгляду на вещи, так и к конкретным деталям быта организации, и, наконец, правильного планирования всей этой работы Рассматриваемые нижеже рекомендации могут помочь менеджерам повысить эффективность управления культурой в организации

• Обращайте особое внимание на нематериальные, внешне невоспринимаемые аспекты организационного окружения Глубоко укоренившиеся в людях предположения и ценностные ориентации могут требовать длительный ых и трудных изменений в системе и структуре управления Культура - это тот путь, Который помогает понятий организационное «Зазеркалье»».

• скептически относитесь к предложениям, призывающим к быстрой трансплантации или трансформации культур

• Старайтесь понятий значимость принципиальных организационных символов (название компании, логотип, лозунги)

• Прислушивайтесь к историям, рассказываемым в организации, Анализируя, кто их герои и что эти истории отражают в культуре организации

• Периодически вводите организационные обряды для передачи с их помощью базовых идеалов и усиления культуры

• Проводите в жизнь абстрактные идеалы непосредственным и прямым образом в своей повседневной деятельности Вот менеджера требуется понимание того, каких идеалов он должен придерживаться и какими дейст твиямы следует передать эти идеалы вниз по уровням организации.