72 Методы оценки результатов деятельности

Система оценки результатов деятельности работников должна учитывать специфику работы на каждом рабочем месте по наиболее существенным параметрам, содержать критерии и стандарты оценки, порядок пр роцедура оценки и расчет оценочных баллов, а также административные меры по результатам оценки.

Наиболее распространенными методами оценки результатов деятельности работников всех уровней являются:

1 Рейтинговая оценка

2 Метод интегральных показателей

3 Метод независимых экспертов

4 Метод оценочных центров

5 Аттестация

6 Метод \"360 ° аттестация\" (это процесс аттестации руководителей, когда оценку их результатов работы дают руководитель высшего уровня управления, коллеги и подчиненные менеджера)

Наиболее популярным методом оценки работы работника является рейтинговая оценка, предусматривающий определение уровня деловых качеств работника по рейтинговой шкале (табл71) Оценка всей совокупности деловых качеств производится по каждой из признаков умножением их на удельный вес в общей ьний количества признаковак:

(71)

где n - количество признаков, которые используются для оценки;

хи - удельный вес определенного признака в общей шкале оценок;

аи, j - уровень шкалы оценок

Таблица 71

Пример рейтинговой оценки

Аттестация - это форма комплексной оценки результатов деятельности работников организации, на основании которой принимаются решения о карьерный рост работника или его освобождения

Аттестация позволяет руководителю организации:

1 Оптимизировать распределение человеческих ресурсов в организации

2 Мотивировать и поощрять работников

3 Обеспечивать устойчивую обратную связь с работниками

4 Обеспечивать справедливость внутри рабочей группы или коллектива

5 Оптимизировать процессы развития и обучения персонала

6 Обеспечивает соблюдение принципа равных возможностей при продвижении работника в организации

Основные принципы аттестации:

1 Ориентация на результаты, то есть недостаточно прилагать усилия, а необходимо, чтобы труд превращалась в достижение желаемых результатов

2 Основное внимание уделяется целям и задачам, работники должны иметь четкое представление о том, что они должны делать и приоритеты своих задач

3 Общая постановка целей менеджером и работником, поскольку участие работника в процессе планирования способствует активизации трудовых усилий

4 Наличие системы обратной связи позволяет работнику получать информацию об оценке своих результатов, и таким образом, повышать производительность и эффективность труда

Исходными данными для процесса аттестации являются:

1 Модели рабочих мест, Профессиограмма и должностные инструкции

2 Личные дела работников

3 Результаты оценки деятельности работников

4 Контракты работников

5 Штатное расписание

6 Положения об оплате труда

7 Правила внутреннего трудового распорядка 8 = Результаты работы подразделений

проведения аттестации:

1 Установление критериев и стандартов для оценки результатов деятельности

2 Разработка методов и форм проведения аттестации

3 Подготовка приказа о проведении аттестации, утверждение его руководством, подготовка документации, информирование трудового коллектива о сроках и особенностях аттестации

4 Формирование состава аттестационной комиссии (руководитель подразделения, где проходит аттестация, представитель кадровой службы, юридический консультант, социологи и психологи) и утверждения его директором к кадровой служби.

5 Организация работы аттестационной комиссии в структурных подразделениях и предприятиях, оценка индивидуальных результатов работников и обработка результатов

6 Обсуждение итогов аттестации, принятие персональных решений по каждому работнику