24 Определение миссии фирмы

Миссия фирмы - это ее главное предназначение, особая роль, четко очерченная причина ее существования, которые в совокупности формируют основные направления и ориентиры деятельности фирмы

Миссия бы очерчивает границы бизнеса фирмы, помогает представить ее возможности и определить то, на что не надо напрасно тратить усилий

Миссия фирмы на практике формулируется в процессе поиска ответа на вопрос: «Каким бизнесом заниматься фирма?» Найти ответ на него не так просто, как кажется на первый взгляд не во исчерпывается названием компании, определением ее статуса или формы организации Ее определяет стремление удовлетворить потребителя Итак, цель компании нужно искать за пределами фирмы - в ее потребителям, в ее деят ости на рынке (или сегменте рынкаку).

Определение миссии имеет:

• во-первых, быть лаконичным, чтобы четко очертить направления деятельности фирмы и сосредоточить внимание на главном в данном бизнесе;
• по-др УГЭ, указывать на назначение фирмы с точки зрения удовлетворения потребностей потребителей (конкретные товары, услуги в конкретном сегменте рынка);
• в-третьих, включать определенные элементы, отражающие видение предпринимателем своего бизнеса в будущем Такими элементами могут быть: доля рынка, уровень доходности, степень эффективности, другие показной ники, формирующих образ бизнеса, к которому стремится предприниматель;
• в-четвертых, раскрывать преимущества фирмы, отличают ее от конкурентов и указывают новые (лучше, оригинальные) способы удовлетворения потребностей потребителей

Правильно сформулированная миссия фирмы позволяет найти ответы на следующие вопросы:

1 Каковы основные (главные) цели деятельности фирмы?

2 Кого фирма обслуживает?

3 Какие товары фирма предлагает своим клиентам?

4 На каких рынках (сегментах рынка) действует фирма?

5 В чем состоит специфика фирмы по удовлетворению потребностей клиентов?

6 Какие конкурентные преимущества имеет фирма?

7 Какие показатели деятельности фирма считает для себя оптимальными?