Электронная онлайн библиотека orbook.ru


 
Главная - Маркетинг - Книги - Основы маркетинга - Котлер Филип
Основы маркетинга - Котлер Филип
<< Содержание < Предыдущая Следующая

Резюме

Сфера действия маркетинга в последнее время расширилась, включил в себя, помимо товаров, и ряд других самостоятельных единиц «рыночного хождения», а именно услуги, организации, Отдельные лица, места и и идеи

Соединенные Штаты - первая в мире страна с экономикой услуг в том смысле, что большинство американцев заняты в отраслях сферы обслуживания Услуги - это действия или выгоды, Которые одна сторона м может предложить другой и Которые в основном неосязаемы и НЕ приводят к завладению чем-либо Услуги неосязаемы, неотделимы от своего источника, Непостоянные по качеству и несохраняемы Услуги можно класс ифицировать по признаку того, являются ли их источником люди или машины, обязательно ли присутствие клиента в момент их оказания, приобретает ли их клиент для удовлетворения личных или деловых нужд и является ли поставщик услуг коммерческой или некоммерческой организацией частного или общественного сектора Фирмы услуг, как правило, отстают от фирм-производителей в восприятии и использовании концепций ции маркетинга Однако рост издержек и обострение конкуренции вынуждают фирмы услуг изыскивать пути повышения производительности своей деятельности Маркетинг вносить свой вклад, Требуя более системного подхода к планированию замысла услуг, установлению цен, организации системы распределения и стимулированиявания.

Объектом маркетинга могут быть и организации Маркетинг организаций - это деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и / или поведения целевых аудиторий по отношении к конкретным организациям Он требует оценки существующего обра аза организации и разработки плана маркетинга по улучшению этого образа.

Маркетинг отдельных лиц - это деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения позиций и / или поведения по отношении к конкретным лицам Двумя Наиболее распространенными формами маркетинга отдельных лиц ц являются маркетинг знаменитостей и маркетинг политических кандидатов.

Маркетинг мест - это деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения отношений и / или поведения, касающихся конкретных мест четырьмя Наиболее часто встречающимися типами маркетинга мест я являются маркетинг жилья, маркетинг зон хозяйственной застройки, маркетинг инвестиций в земельную собственность и маркетинг мест отдыха.

Маркетинг идей - это деятельность по предложению на рынке идей Если речь идет об идеях общественного характера, такой маркетинг называют общественным, и заключается он в разработке, претворениы в жизнь и контроле е по выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия целевой группой общественной идеи, движения или практики Общественный маркетинг идет дальше рекламы с обращениями к общественности, посколь ку он координирует усилия рекламы и всех остальных составляющих комплекса маркетинга Деятель общественного маркетинга формулирует цели общественных перемен, анализирует отношения потребителей и фактор ы конкурентной противодействия, разрабатывает и опробует варианты замысла, формирует Соответствующие каналы распространения коммуникации и, наконец, постоянно контролирует Достигнутые результаты Обще ственный маркетинг нашел применение в таких областях, как планирование семьи, защита окружающей среды, борьба с курением и прочие проблемы общественной жизнизни.



 
Главная
Бухгалтерский учет, аудит
Экономика
История
Культурология
Маркетинг
Менеджмент
Налоги
Политэкономия
Право
Страхование
Финансы
Прочие дисциплины
Электронная библиотека онлайн "Учебники на русском" 2013
orbook.ru