ПРЕДИСЛОВИЕ
Раздел 1 Введение в информационный маркетинг
11 Особенности информационного производства
12 Сущность информационного маркетинга
13 Цели и функции информационного маркетинга
14 Виды информационного маркетинга
15 Объекты и субъекты информационного маркетинга
Раздел 2 Маркетинговая информация
21 Информация в маркетинге
22 Типы маркетинговой информации и ее источники
23 Маркетинговая среда
24 Маркетинговые информационные системы
Раздел 3 Экономико-математические методы и модели в маркетинге
31 Моделирование бизнеса
32 Статистические методы обработки маркетинговой информации
33 Балансовые модели в маркетинге
34 Оптимизационные модели в маркетинге
35 Методы и модели управления товарными запасами в маркетинге
36 Моделирование спроса и потребления в маркетинге
37 Модели прогнозирования покупательского спроса
38 Теория массового обслуживания в задачах маркетинга
39 Теория игр в задачах маркетинга
310 Экспертные системы
Глава 4 Методы исследования маркетинговой информации
41 Основные правила и направления исследований в маркетинге
42 Методы и средства измерения в маркетинге
43 Проблемы достоверности первичной информации
44 Организация выборочных исследований
Раздел 5 Проведение маркетинговых исследований
51 Планирование процесса маркетинговых исследований
52 Определение потребностей в информации и выбор методов ее обработки
53 Обработка, передача и использование результатов исследования
54 Контроль маркетинговых мероприятий
Глава 6 Управление маркетинговой деятельностью
61 Системы управления маркетингом
62 Организация службы маркетинга, ее структура
63 Функциональная структура
64 Структура, ориентированная на конкретные продукты и услуги
65 Структура, ориентированная на рынок
66 Структура, ориентированная на общее руководство
67 Матричная организационная структура управления маркетингом
Раздел 7 Стратегия маркетинга
71 Общие положения, стратегическое планирование
72 Стратегические задачи роста предприятия ИОО
73 Общая схема планирования маркетинга
Раздел 8 Производственная политика информационной фирмы
81 Классификация информационных продуктов и услуг
82 Жизненный цикл информационных продуктов и услуг
83 Продуктовые и технологические инновации в информационной области
84 Маркетинговый подход в производственной политике украинских информационных фирм
Раздел 9 Распределительная и рекламно-сбытовая политика информационной фирмы
91 Особенности распределительной политики на информационном рынке
92 Особенности продвижения информационных товаров на рынок
93 Распределительная и сбытовая деятельность на информационном рынке Европы
94 Распределительная и рекламно-сбытовая деятельность в информационной сфере Украины
Глава 10 Исследование рынка информационных продуктов и услуг
101 Информационная индустрия и информационный рынок
102 Сегментация рынка ИПП
Принципы сегментации
Методы сегментации
Критерии сегментации
Выбор целевого рынка
Стратегии охвата рынка
Выбор целевого сегмента
Стратегии охвата целевого сегмента
Позиционирование товара
Стратегии позиционирования товара на рынке
103 Украинский рынок ИПП
Глава 11 Исследование рынка аппаратных средств
111 Тенденции развития компьютерной индустрии в стране
112 Классификация аппаратных средств
Компьютеры
Сетевое оборудование
Серверы
Комплектование
Материнская плата
Процессоры
Модули памяти
Мониторы
113 Мировой рынок ПК
Организация сбыта компьютерной техники
114 Рынок аппаратных средств в Украине
Цены
Глава 12 Исследование рынка программных средств
121 Особенности рынка ПО
122 Классификация программных продуктов
123 Сегментация рынка ПО
124 Выбор целевого сегмента рынка ПО
125 Мировой рынок программных продуктов
126 Рынок ПО в Украине
Советы начинающим бизнеса
Глава 13 Исследование рынка информационных ресурсов и услуг
131 Формирование и особенности рынка информационных ресурсов
132 Формирование и особенности рынка информационных услуг
Производство услуг
Установка и настройка ПО и дополнительных устройств
Ремонт модернизация
Комплексное обслуживание техники и ЛВС
Другие виды услуг
133 Особенности рынка интерактивных услуг
Взаимоотношения между производителями БД и интерактивными службами
Взаимоотношения интерактивных служб с пользователями
134 Сегментация рынка интерактивных услуг
135 Мировой и отечественный рынки интерактивных услуг
соглашение об открытии рынков телекоммуникационных услуг для границей капитала
Глава 14 Исследование рынка Internet-услуг
141 Классификация Internet-услуг
143 Использование Internet в сбытовой деятельности фирмы
144 Использование Internet в маркетинговой деятельности фирмы
145 Услуги Internet-провайдеров
146 Перспективы развития мирового рынка Internet-услуг
147 Рынок Internet-услуг в Украине
Украинские поисковые системы
Глава 15 Исследование рынка маркетинговых и консалтинговых услуг
151 Сектор маркетинговых услуг
ESOMAR
Украинский рынок
Украинская ассоциация маркетинга (УАМ)
152 Сектор консалтинговых услуг
Бизнес консалтинг
Средства маркетинга по консультированию
Организация консультационной работы
Крупнейшие консалтинговые компании мира
Консалтинг в США
Консалтинг в Германии
Консалтинг в Украине
153 ИТ-консалтинг
Развитие мирового ИТ-консалтинга
ИТ-консалтинг в Украине
154 Сектор образовательных услуг
Глава 16 Исследование рынка труда в информационной сфере
161 Информатизация экономики и проблемы поиска ИТ-персонала
162 Рынок труда программистов
Программисты
Оффшорный бизнес в программировании
Сертификация программистов
163 Проблемы обучения
164 Оценка труда в информационной сфере
Глава 17 Особенности конкурентной борьбы на информационном рынке
171 Предпосылки построения бизнес-моделей конкурентоспособности фирмы
172 Классификация конкуренции
173 Факторы успеха на информационном рынке
174 Параметры конкурентоспособности
175 Расчет параметров конкурентоспособности
176 Выбор конкурентной стратегии фирмы
Стратегия снижения себестоимости продукции
Стратегия дифференциации продукции
Стратегия сегментирования рынка
Стратегия внедрения новостей
Стратегия немедленного реагирования на потребности рынка
Стратегия диверсификации
Организация автономных рабочих групп
Выбор стратегии конкуренции в зависимости от позиции фирмы на рынке
Выбор стратегии конкуренции на различных стадиях развития рынка
Глава 18 Ценообразование в информационной области
181 Основные виды рыночного ценообразования и типы рынков
182 Особенности ценообразования в информационной сфере
Проблема платности информационного обслуживания
Классификация цен и их расчет
Стоимость информации
183 Ценовая политика информационных фирм
184 Формирование цены производителем ИПП
185 Определение цены, приемлемой для потребителя
Глава 19 Ценообразование на рынке информационных услуг
191 Особенности ценообразования на рынке информационных услуг
192 Ценообразование на рынке информационных ресурсов и услуг
Виды оплат
193 Ценообразование на рынке маркетинговых услуг
194 Особенности ценообразования на рынке консалтинговых услуг
195 Ценообразование на рынке консалтинговых услуг
Оценка платных услуг
Калькуляция себестоимости и назначение цены за выполнение задания
Глава 20 Ценообразование на рынке программных продуктов
201 Особенности ценообразования программных продуктов
Основные принципы ценообразования на рынке ПО
202 Методы определения цены на ПО
203 Порядок расчета цены на ПО
Информация об аналогах и потребности в разрабатываемых ПО
Емкость внутреннего рынка, спрос на ПО и его цена
Установка нижней и верхней границ цены
Ценовая дискриминация на рынке ПО
Барьер вхождения на рынок ПО
204 Лицензирование программных продуктов
Лицензионный договор как основная форма продажи ПО
Мировой рынок лицензирования
Лицензионный рынок в Украине
205 Стратегия фирмы по установлению цены на ПО
206 Правовая защита программных продуктов
Составляющие ПО, подлежащих защите
Конечный пользователь
Глава 21 Программная реализация методов маркетинговых исследований
211 Требования к программным средствам маркетинга
212 Обзор пакетов, наиболее часто используемых в практической деятельности
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1 Источники информации для изучения рынка
Приложение 2 известные компании в информационной индустрии Украины
Приложение 3 Перечень поисковых систем
Приложение 4100 самых влиятельных компаний в индустрии